В случае, если температура в квартире упадет ниже прописанных в законодательстве границ, замерзающий житель может подписать акт о ненадлежащем предоставлении услуг отопления и получить перерасчет коммунального платежа. Об этом в разговоре с Общественной Службой Новостей напомнила заместитель председателя Комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева.
По ее словам, в холодный сезон в квартире должно быть не менее 18 градусов днем и не менее 16 градусов ночью. Для угловых квартир показатели не должны быть ниже 21 градуса. «Если температура не ниже этих показателей, значит, услуга качественная и претензий тут быть не может», — подчеркнула депутат.
Также следует помнить, что правила предусматривают перерывы в подаче тепла, длительность которых зависит от температуры в помещениях и на улице. В случае отсутствия отопления следует звонить в аварийно-диспетчерскую службу, добавила собеседница издания. Разворотнева объяснила, что специалисты должны исключить аварию из списка причин, а также сообщить, когда возобновится подача тепла в дом.
«После вашего звонка в аварийно-диспетчерскую службу должны прийти люди и составить акт о ненадлежащем предоставлении услуги, — сказала парламентарий. — Подписание этого акта представителем управляющей компании, аварийной службы и собственником является началом периода некачественного предоставления услуг. Соответственно, у вас пошел перерасчет за эту услугу».
Перерасчет составляет 0,15% за каждый день некачественной услуги. Он прекращается после подписания нового акта, в котором гражданин соглашается с тем, что отопление в квартире обеспечивается в полной мере.
«Органы власти также отвечают за надлежащее обеспечение населения теплом, туда также можно жаловаться», — подытожила член профильного комитета.
Ранее первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы по просвещению Яна Лантратова заявила о необходимости увеличить размер штрафа за нарушение норматива обеспечения граждан коммунальными услугами до 500 тысяч рублей, о чем писала «Парламентская газета». Согласно действующему законодательству, указанное нарушение влечет за собой штраф для должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей, а для юридических лиц — от 5 до 10 тысяч рублей.