Здравствуйте, читатели нашего канала. Эту историю мы нашли на просторах интернета. Девушка заказал торт на свадьбу, но он отличался от её запроса. По словам девушки, торт испортил свадьбу.
Отзыв заказчицы:
"Это просто кошмар, не обращайтесь к этому кондитеру! Мы заказали свадебный торт! Свадебный блин ребят, и вы просто не представляете, что нам привезли! Это был просто кошмар какой-то!
Мы изначально написали отзыв в личные сообщения, что бы как-то решить эту проблему. Но нам даже не предложили вернуть 50% оплаты! Я понимаю 100% это перебор, ведь продукты и т д были потрачены! Ноооо это просто что за ужас! Свадьба просто испорчена была! Ни один человек на свадьбе этот торт не ел!
Коржи были просто сухие, на вкус как обычный хлеб. Там ни капли пропитки, начинка как будто не из клубники, а просто варенье налили, еле еле розовой!
ПРО внешний вид я вообще молчу! Я прикрепляю фотографии с чем обратилась и мне сказали, что в точности повторят! А там уже выводы делайте сами..."
Подпишитесь на наш бусти, там мы делимся историями, которые дзен не пропустит
Ответ исполнителя:
"Спасибо вам за добрый отзыв и потраченные нервы, таких бессовестных и бесчестных людей мы в жизни не встречали.
Им сделали реально от души, сделали тортик побольше в подарок, а они придрались просто ко всему, к каждой детальке на торте и в торте, так опоганили, что действительно руки опустились дальше радовать добрых и порядочных! Надеюсь, мир вернёт вам всё самое доброе в ответ!"
Наше мнение:
В этой истории мы полностью на стороне заказчицы. Её эмоциональный отзыв можно понять.
По поводу внешнего вида торта говорить нечего. И так понятно, что он отличается от запроса. И выглядит максимально не эффектно и не эстетично. Но нам не понятно, почему кондитер взялся за такой сложный заказ, не имея определенного навыка. И еще пообещала сделать точь-в-точь.
Так же удивляет ответ кондитера на честный и справедливый отзыв. Такой язвительный и максимально непрофессиональный ответ кондитера максимально поразил нас. В профессии кондитера нужно придерживаться делового стиля общения и не допускать проявления ненужных эмоций.
🔴 Как бы вы поступили на месте заказчика/кондитер?
🔴 Что думаете по поводу всей ситуации?
🔴 Как вам торт?
🔴 Как вам статья?