Основные проблемы, поломки и неисправности IQOS: что делать, если IQOS не работает или сломался, почему девайс быстро разряжается.
Распространенные поломки и неисправности IQOS
Основные причины неисправностей IQOS кроются в нарушении правил эксплуатации устройства или неправильном уходе за ним. Разберемся, почему IQOS не работает и что делать, если он сломался.
Как понять, что IQOS сломался
Если IQOS перестал работать корректно, вряд ли вы не обратите на это внимание. Наиболее распространенные поломки девайса:
- IQOS мигает, но не работает.
- IQOS быстро выключается.
- IQOS мигает белым или красным при зарядке, но не заряжается.
Вы можете самостоятельно устранить неисправность, если правильно определите ее причину. В этом вам поможет чат-бот Службы Заботы.
Почему IQOS быстро разряжается
Если IQOS быстро разряжается, быстро выключается во время сеанса или не заряжается совсем, причин может быть несколько:
- Зарядное устройство IQOS мигает, но не заряжается, если вы используете не оригинальные или поврежденные аксессуары. Для качественной и оперативной зарядки IQOS рекомендуется подключать к электросети, а не пользоваться USB-разъемом ноутбука или компьютера — их мощности не хватит для быстрого заряда устройства.
- Еще одна причина, почему зарядка IQOS не заряжается, может крыться в том, что устройство полностью разряжено. Подключите девайс к сети и оставьте как минимум на полчаса.
- Если аксессуары для IQOS исправны, а зарядка мигает и не заряжается, перезагрузите устройство. Для этого необходимо в течение 10 секунд удерживать кнопку питания в IQOS 3.0 / IQOS 3 DUOS / IQOS 3 MULTI. В IQOS 2.4 PLUS для перезагрузки потребуется удерживать в течение 3 секунд кнопки питания и Bluetooth. После перезагрузки заново подключите IQOS к электросети.
Что делать, если IQOS перестал заряжаться: воспользуйтесь сервисом онлайн-диагностики, чтобы выяснить возможные причины некорректной работы устройства. Это можно сделать в личном кабинете в разделе «Мои устройства».
Почему держатель IQOS не заряжается
Если держатель IQOS не работает, не заряжается и мигает белым или горит красным, причин может быть несколько:
- Вы вставили держатель в зарядное устройство контактами вверх. Выньте его и убедитесь, что он вставлен правильной стороной — контактами вниз.
- В держатель попала влага. Его основание и контакты в нижней части зарядного устройства должны быть сухими и чистыми. Воспользуйтесь палочками для чистки, чтобы решить проблему.
- Держатель полностью разряжен. Подключите зарядное устройство с держателем внутри к электросети. Дождитесь полного заряда батареи.
- Сбой в прошивке или программном обеспечении. Перезагрузите зарядное устройство с держателем внутри, воспользовавшись инструкцией выше.
Если держатель IQOS моргает и не заряжается или работает некорректно, проведите диагностику устройства в личном кабинете.
Почему стики HEETS плохо тянутся
Если при использовании устройства образуется мало пара, то основная причина, почему это происходит, может быть в загрязнении. Очистите девайс с помощью специальных аксессуаров, перезагрузите его и проверьте уровень заряда.
Также вы можете отнести устройство в фирменный магазин Q STORE. Возможно, у вашего девайса возникла проблема с аккумулятором, на электронику попала влага или сломался нагревательный элемент. Эксперты проведут полную диагностику для выявления и устранения неполадок.
Что делать, если IQOS перестал заряжаться
Если IQOS не заряжается или у него возникли какие-либо другие неисправности, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим экспертам. Гарантия распространяется на следующие виды поломок:
- Проблемы с электроникой.
- Поломки держателя IQOS.
- Поломка закрывающего механизма на крышке зарядного устройства IQOS 2.4 PLUS.
- Устройство не вибрирует.
Обратитесь в ближайший к вам фирменный магазин Q STORE. Во время визита в центр вы получите консультацию по всем возникшим вопросам.
Данный материал предназначен только для совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции, проживающих на территории РФ. Не исключает риски. Аэрозоль содержит никотин, вызывающий зависимость. 18+