CRM-система – это программное обеспечение, помогающее автоматизировать рабочие процессы, упорядочить получаемую от клиентов информацию и улучшить общение с посетителями стоматологической клиники. Она включает в себя функции тайм-менеджмента, ведения документации и составления отчетов, а также упрощает планирование посещений.
Необходимо очень серьезно подойти к правильному выбору CRM-системы. Она должна быть адаптирована к потребностям и задачам вашей клиники. При выборе ПО нужно учитывать такие пять основных факторов:
- Версия программного обеспечения. Это может быть облачная и/или локальная версии. Первая дает онлайн-доступ к платформе, в которой данные хранятся на сервере производителя ПО. Следует учитывать, что облачное ПО работает только с интернетом, так что если его не будет или с ним ожидаются проблемы, то воспользоваться им не выйдет. В таком случае вам подойдет локальное ПО – вся информация будет храниться на ПК или ноутбуке вашей организации.
- Удобство записи пациентов и электронных медицинских карт. Этот пункт, если честно, довольно субъективен и о нем трудно судить непредвзято. В некоторых CRM-системах могут быть специальные дополнительные приложения, в других – возможность самостоятельной записи для клиентов, в третьих – шаблоны стоматологических карт. Такое следует оценивать лично, но, конечно, лучше всего, когда CRM-система предоставляет вам теоретическую возможность для всего.
- Рассылка уведомлений. Большим плюсом является наличие автоматической системы уведомлений. Это может быть полезным как во взаимодействии внутри клиники, так и во взаимодействии с клиентами.
- Контроль за складом. Это не частая функция, которая, однако, на деле часто оказывается очень полезной. Возможность автоматизированно и точно следить за расходом материалов на складе будет крайне удобна вашей клинике.
- Стоимость. Может и последний, но очень важный пункт! Стоит учитывать общую цену покупки CRM, придется ли вам доплачивать за новых сотрудников и будет ли зависеть цена от количества посетителей. Нужно обязательно понимать, какие тарифы вам предлагают: ежемесячные, квартальные, ежегодные или вовсе бессрочный выкуп лицензии, будет ли стоить дополнительных вложений подключение необходимых дополнительных модулей.
Итак, мы готовы назвать вам трех наших финалистов.
- Sycret Dent — отечественная CRM-система с отличными показателями:
+ и облачное, и коробочное ПО;
+ база посетителей, журнал записи на прием, наличие электронных стоматологических карт;
+ возможность оформить рассылку;
+ складской учет медикаментов и расходных материалов.
Существует несколько ежегодных тарифов для разного количества специалистов в клинике и с разным доступом ко всем возможностям – очень внушительным – данной CRM-системы. Если в вашей стоматологической клинике только один сотрудник, вы даже можете оформить абсолютно бесплатный тариф!
- iStom – отличная CRM-система:
+ и облачное, и коробочное ПО;
+ база посетителей, журнал записи на прием, наличие электронных стоматологических карт;
+ возможность оформить рассылку;
+ складской учет медикаментов и расходных материалов.
Несколько вариантов годовых тарифов и подписок, есть возможность оформить CRM-систему на месяц или три месяца. Внушительные варианты дополнительных функций за дополнительную плату.
- МИС Дента — это современная платформа, удобная в использовании:
! только облачное ПО;
+ база посетителей, журнал записи на прием, наличие электронных стоматологических карт;
+ возможность оформить рассылку;
+ складской учет медикаментов и расходных материалов.
Самый широкий и лояльный ассортимент тарифов, зависящий как от количества сотрудников, работающих в день, так и от длительности подписки. Более того, есть возможность оплачивать эту CRM-систему частями или в рассрочку через банк Тинькофф. Компания предусмотрела даже возможность получения дополнительных скидок.
Вывод таков: все три вышеперечисленные CRM-системы отлично подойдут для упрощения работы стоматологической клиники. Выбор за вами – но в любой момент вам готовы помочь специалисты компании «Финанс Контролит», разобрать конкретно ваш случай и дать рекомендации. Заполняйте форму на нашем официальном сайте — мы с вами свяжемся!