Пока мы готовились к выступлению на конференции «Логистика Будущего» в Екатеринбурге, которая состоится 15 февраля, само собой появилось описание того, какие шаги должен пройти любой директор по логистике или по ИТ, чтобы выбрать идеальное решение для своего склада. «Возможно, идеальной WMS и не существует» – подумает непосвященный слушатель. «LOGAREON WMS. Пожалуй, лучшая WMS в мире» – ответим мы.
Когда дело доходит до выбора WMS, нужно учитывать огромное множество факторов. Некорректный выбор может вызвать в перспективе проблемы различной степени серьезности:
· Несоответствие функционала реальным потребностям бизнеса;
· Проблемы с производительностью;
· Сложная лицензионная политика;
· Устаревшая платформа;
· Отсутствие специалистов на рынке и многое другое.
При этом задержка с выбором или его отсутствие в принципе влияет на компанию также не лучшим образом. Представьте себе компанию, ведущую учет на бумаге или в торговой системе в 21 веке… Особенно по сравнению с конкурентами, бьющимися за секунды в производительности и за доли процента в качестве сборки. Естественно, что первые будут в аутсайдерах, вторые в лидерах отрасли. Как показывает наша практика «Лидеры выбирают Лидеров», поэтому первым нечего ловить в море возможностей, а вторые уже набили множество шишек и понимают, что им действительно нужно.
Найти идеально подходящую систему WMS для вашего склада задача не из простых. Решение должно полностью соответствовать функциональным потребностям бизнеса, разрабатываться и внедряться надежным поставщиком, быть гибким к нагрузкам и масштабированию вашего бизнеса.
Можно смело утверждать, что процесс выбора не только захватывающий, но и ответственный, поэтому мы собрали некий чек-лист по выбору WMS, чтобы вам было проще выбирать.
Перед тем как приступить к выбору, важно определить, для чего вам необходима система WMS. Тщательное изучение потребностей вашего бизнеса поможет определить необходимые функции для достижения успеха. В идеале лучше всего провести аудит склада и складских бизнес-процессов, оценить текущее положение и понять, насколько и что мы можем улучшить с помощью WMS. Чтобы процесс внедрения прошел быстро и гладко, с минимальными рисками для работы складского хозяйства и, как следствие, без финансовых потерь, необходимо провести масштабную подготовку к переходу от текущей модели управления к оптимизированной WMS.
Наиболее часто распространенные причины внедрения WMS включают в себя:
· Увеличение эффективности использования складских площадей
· Сокращение количества подъемно-транспортного оборудования
· Устранение ручного планирования операций
· Рост выработки отборщиков
· Уменьшение количества ошибок при отборе
· Снижение потерь просроченного товара за счет отбора по FEFO
· Отсутствуют потери времени на поиск товаров
Каждая из этих причин требует особого подхода.
Аудит логистических процессов должен сформировать перечень найденных проблем, а также предложения по их решению, в том числе рекомендации по автоматизируемым процессам, зонирование склада, разработке модели потоков товаров, принципы товарного соседства, количестве ресурсов и т.д.
Часть улучшений можно сделать даже без внедрения WMS, но зачем же себя ограничивать?:)
Наш чек-лист мы разделили на несколько пунктов:
1. Нормативно-справочная информация;
2. Информационный ландшафт предприятия;
3. Люди;
4. Процессы;
5. Специфичная специфичность.
Итак начнем. Нормативно-справочная информация. В современном мире роль информации трудно переоценить. "Кто владеет информацией, тот владеет миром". Перед внедрением WMS необходимо твердо и четко определиться, какая информация, в каком виде есть на текущий момент. Зачастую без предварительной нормализации НСИ невозможно внедрить никакую информационную систему. В том числе и WMS. Мой любимый пример с реального проекта, когда одна и та же позиция на складе, в ERP обозначалась десятком заведенных карточек номенклатуры: "Бриллиантовый зеленый", "Зеленка Бриллиантовая", "Зеленка", "Зелень" и т.д. и т.п.
Причем все эти "сюрпризы" вылезли, когда WMS уже запустили в тестовую эксплуатацию и кладовщик на приемке был вынужден разбираться с тем, что же он все-таки принимает...
Следующий нюанс - это весо-габаритные характеристики. Их необходимо собрать и верифицировать. Зачастую в ERP эта информация либо отсутствует полностью, либо имеется частично(например, только для штук), либо не имеет с реальностью ничего общего. Бывали случаи, когда часть товара считалась в мм, часть в см, часть в метрах. Было не до смеха, когда WMS не могла спланировать размещение коробки с 12 литровыми пачками молока, так как были введены метры, а не мм в габаритных характеристиках.
В общем, перед внедрением необходим тотальный порядок в нормативно-справочной информации, используемой в организации.
Информационный ландшафт предприятия
Одним из трендов в нулевых в информационных технологиях было желание всех вендоров дать универсальный продукт для любого предприятия, внутри которого будет ВСЁ. Все мы помним, как разрастался функционал систем класса ERP. К счастью, текущие тренды сменились с создания монстроподобных ERP к множеству узкоспециализированных систем/приложений, каждая из которых отвечает за свой участок. Все эти системы требуют обмена данными между собой. Перед внедрением системы необходимо понять и оцифровать потоки данных, которые будут мигрировать между системами. Возможно, часть этих данных потребует некоторой дополнительной трансформации. Мы в своих проектах зачастую используем для реализации обмена промышленную платформу DATAREON Platform, которая позволяет минимизировать трудозатраты на реализацию обмена, снизить количество потоков данных при масштабировании, управлять данными и гарантировать их доставку.
Люди. Как говорится, человек - это важнейший ресурс любой организации. Внутри проекта внедрения мы пересекаемся с несколькими группами сотрудников:
1. Проектная команда заказчика. От спонсора проекта до ключевых владельцев бизнес-процессов.
2. Администраторы WMS. Ключевые пользователи системы, способные вносить изменения в настройки системы, добавлять пользователей, прописывать им роли, изменять модели учета номенклатуры и т.д.
3. Операторы WMS. Пользователи системы.
4. Линейный персонал. Сотрудники с терминалами сбора данных, упаковщики, комплектовщики.
Все эти группы должны быть замотивированы на достижение итогового результата проекта, обладать достаточным количеством времени, необходимым минимумом компетенций и безусловным желанием участвовать в трансформации компании.
Иногда процесс обсуждения складских процессов формирует команду лучше, чем тимбилдинги в формате "Форт Боярда":)
Процессы.
Так как WMS предназначена для автоматизации складских бизнес-процессов, то именно от бизнес-процессов мы и будем отталкиваться в ходе проекта.
БП должны быть эффективными, унифицированными и не зависящими от человеческого фактора.
Выработать и систематизировать практически идеальные БП лучше с внешними профессионалами в рамках технологического проектирования, но можно попытаться сделать это своими силами. Как показывает практика, достаточно от 1 до 3 месяцев, чтобы понять, что и как менять и от 6 до 12 месяцев, чтобы внедрить изменения в бизнес-процессы компании. И это мы еще даже не говорим про WMS:)
Специфичная специфичность.
Это то, что делает вашу компанию лидерами или претендентами на роль лидера в своем сегменте. Это те бизнес-процессы, без которых вы потеряете уникальность и конкурентоспособность. Это может быть что угодно. От особой стратегии по формированию маршрутов доставки товаров клиентам до специфики предпродажной подготовки товаров. Всё, что влияет на ваши товаропотоки внутри склада и за его пределами.
Данные бизнес-процессы обязаны быть реализованы в WMS в строгом соответствии с вашими устоявшимися бизнес-процессами.
Ну и завершая наш чек-лист. Хорошо бы было иметь максимальную гибкость, как в бизнесе, так и в системах, которые используются для его автоматизации.
Сегодня вы крупнейший дистрибьютор, завтра единственный оставшийся автоматизированный 3PL оператор, вчера вы занимались автозапчастями, сегодня развиваете сеть спортивной одежды и обуви. При грамотном выборе партнера ни один поворот в направлении бизнеса не станет слишком крутым и опасным.
Выбирайте с умом - выбирайте LOGAREON.