Поломка датчика Face ID ведущую к неприятным последствиям. Сама часть Face ID по-прежнему корректно работает. Просто iOS получает неверные данные с датчика, что сбивает с толку систему распознавания лиц и приводит к невозможности разблокировать устройство и пользоваться некоторыми функциями.
Всё дело в клее.
Со временем и после многократных перепадов температур клей, нанесённый на линзу лазерного проектора Face ID, теряет свойства и становится слишком вязким. При осторожном обращении с устройством это никак не влияет на работоспособность датчика и может не проявляться долгое время.
Но после этого вам достаточно единожды неудачно уронить iPhone, и плохо прикреплённая линза немного смещается от вибраций по корпусу. Достаточно отклонения буквально в доли миллиметра – и всё, лучи лазерного проектора Face ID теперь преломлены и распространяются неверно. iOS не понимает, что происходит и что за данные ей поступают – и не может распознать лицо владельца как следует.
Именно поэтому кратковременно решить проблему можно, постучав по корпусу iPhone. Если повезёт, то линза ненадолго вернётся в корректное положение, и датчик снова сможет распознавать лица. Если не повезёт, можно постучать ещё раз. И так до победного, либо пока не надоест.
Почему это происходит именно с iPhone 13? Просто в них впервые был установлен модуль Face ID второго поколения, и Apple понадобилось время, чтобы исправить проблему в следующих ревизиях.
Стоимость подобной «коррекции» работы Face ID на iPhone 13 в России колеблется от 3 до 14 тысяч рублей в зависимости от сервисного центра и квалификации его сотрудников. В основном это обойдётся в 8 тысяч рублей.
Мастер снимает дисплей, добирается до линзы Face ID и очень аккуратно прикрепляет её на место. Вот, в принципе, и весь ремонт.
Какой бы простой не казалась процедура, делать её самостоятельно не рекомендую по очень простой причине. Если вы повредите Face ID при вскрытии, ремонт и замена модуля обойдутся многократно дороже, особенно в текущих реалиях.
В России не действует гарантийное обслуживание Apple. Поэтому если вы столкнётесь с такой ситуацией сами, а гарантия магазина у вас уже истекла, то единственным её решением будет платный ремонт.