Самые активные пользователи онлайн-банка живут в Москве и на Дальнем Востоке. Чаще всех открывают сберегательные продукты без посещения офиса в Пензенской области, а совершают платежи жители Мурманской области. Такую статистику представил ВТБ за 2023 год. Наиболее активно пользуются цифровыми каналами обслуживания в Москве (21,6% от численности населения), Хабаровском крае (16,3%), Санкт-Петербурге (16%), Тюменской и Магаданской области (15,6% и 15,3% соответственно). Реже остальных используют онлайн-сервисы в Чечне — 3%. Переводы онлайн чаще всего совершают жители Республики Саха (Якутия), Забайкальского края, Чеченской Республики, Республики Бурятия и Хабаровского края. Наиболее популярным способом перевода во всех регионах является СБП. Платежи активнее всего совершают жители Мурманской, Вологодской и Смоленской областей, Республики Карелия и Саратовской области, а реже всего совершают онлайн-платежи жители Рязанской области. Самым популярным видом онлайн-платежа практически по всей