Туроператор обманул и я не доотдыхал! Курорт и правила пакетного отдыха.
Много претензий туристов встречается относительно сокращения отдыха на курорте из-за переноса времени вылета рейса.
Вот пример:
Изначально вылет в 6.00 Сочи-Анталия 6 ночей. Я рассчитывал , что прибуду на курорт уже к обеду и у меня будет целый световой день насладиться всем прелестями пляжной жизни. Я все рассчитал по дням! У меня вышло 7 дней на пляже!
За сутки до вылета туроператор извещает нас о том, что рейс перенесли на 15.00, что приводит к тому, что в отеле я буду только к ужину.
Несправедливо? Ведь теперь выходит не 7 дней, а 6!
Напишу претензию.
Ответ будет такой: вы забронировали тур на 6 ночей на крыльях условно чартера . Всегда тур будет считаться именно ночами. Услуга полностью выполнена, так как пакетный тур начинается с первой услуги , а это перелет на курорт и заканчивается перелетом обратно. Так как в отеле турист фактически, как и было заявлено, находился в отеле 6 ночей, то все обязательства выполнены полностью. Никаких компенсаций в таких случаях не положено.
По мировым стандартам заезд в отеле чаще всего в12 и выезд так же в 12.
Очень часто и особенно в Европе может заезд быть и в 16.00, а выезд в 10.00. В России тоже можно встретить подобные вещи. Лучше заранее на сайте отеля посмотреть информацию.
Если турист заехал в этих промежутках, то все выполнено согласно бронированию.
Никаких световых дней , а уж тем более часов никто не считает. Считается всегда ночь. Ночами бронируется проживание. Вы можете заехать в 23.50 и это будет значить, что ночь в отеле вы прожили. Даже если вы ничего не кушали и не пользовались другими услугами.
Всегда помните , что если вы летите чартером, то за 24 часа перелет может поменяться и на более раннее и на более позднее , чем у вас оно указано в билете. Можно сказать, что время в билете в пакетных турах чаще всего условно предварительное и может меняться. Главное -сохранилось ли количество ночей в туре. Всегда помните про вероятность изменения времени вылета, если вы докупаете стыковочные рейсы , чтобы добраться до города вылета по туру.
Если вы берете билет с запасом 2 часа на пересадку, то вероятность опоздать на рейс по туру у вас очень высока. Всегда помните про 24 часа до по после тура. Если вы летите из Москвы, а живете в Самаре, например, то берите билеты с хорошим запасом в Москве. Гуляйте по столице, проведите время там, а не в муках поиска вариантов успеть на перенесенный рейс по туру. Это действует и в ту и в обратную сторону.