Ошибка с текстом «Операция невозможна, недостаточно питания» на Эвотор, встречается на моделях смарт-терминалов с аккумуляторами: 5ST, 5i, 7.3 и 10. На практике чаще всего с этой проблемой сталкиваются владельцы Эвотор 7.3. Однако эта инструкция подходит для всех владельцев смарт-терминалов Эвотор.
Возникли вопросы?
Обратитесь в техподдержку касс Эвотор по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85.
Содержание
Причины ошибки «Недостаточно энергии Эвотор»
Уведомление «Недостаточно энергии» возникает при попытке распечатать чек, в результате чего печать блокируется. Данная ошибка не связана с низким уровнем заряда кассы — проблема часто возникает даже при заряде кассы на 100%. Причины ошибки:
- Проблема с аккумуляторами
- Системный сбой
Проблемы с аккумуляторами могут быть вызваны разными причинами, однако важно понимать, что любой аккумулятор рано или поздно нужно менять. Важно следить за состоянием батарей и не допускать таких ситуаций:
- Физические повреждения кассы и клемм батарей (уронили кассу или неаккуратно вставляли аккумуляторы и повредили контакты)
- Использование кассы в неблагоприятных для нее условиях (слишком жаркое или холодное помещение)
- Разрядка аккумуляторов до 0%
Например, если у вас на Эвотор 7.3 недостаточно питания, то стоит запомнить, что аккумуляторы ни в коем случае не переносят полного разряда. Вам стоит избегать полной разрядки ККТ. Ставьте кассу на зарядку на 10%, так вы продлите жизнь аккумуляторам.
Причину системного сбоя может установить только технический специалист Эвотор. В таком случае запускать проблему не стоит, так как в дальнейшем проблема может усугубится и пострадают и другие функции кассы, которые уже нельзя будет решить самостоятельно.
Решение ошибки «Недостаточно энергии Эвотор»
В зависимости от причины, решение данной проблемы, когда недостаточно питания на Эвотор, будет отличаться. Для начала проверьте исправность аккумуляторов:
- Выключите кассу
2. Откройте аккумуляторный отсек (на задней части кассы) и аккуратно вытащите аккумуляторы
3. Проверьте их на физические повреждения (окисление батареи вы заметите сразу) и протрите сухой тряпкой контакты
4. Проверьте состояния слота для аккумулятора, не отошли ли контакты
5. Вставьте аккумуляторы на место, закройте крышку. Также проверьте, что крышка плотно прилегает к корпусу кассы
6. Поставьте кассу на зарядку на 3-4 часа (даже если касса показывала полный заряд).
7. Включите кассу и проведите тестовую продажу
Если ошибка исчезла — ничего серьезного нет, но в перспективе может потребоваться замена аккумуляторов. Их можно заказать в нашем интернет-магазине. Также, мы рекомендуем не разряжать кассу до 0%, так как это снижает емкость аккумуляторов. Ставьте кассу на зарядку на 10%, так вы продлите жизнь аккумуляторам.
Возникли вопросы?
Обратитесь в техподдержку касс Эвотор по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85.
