Для продавцов. Февраль 2024. То, что требует внимания.
Статьи на тему обновлений маркетплейсов выходят с завидной периодичностью. За это скажем "спасибо" Озону (нет 😐). Но раз уж нет путей отступления с подводной лодки, то нужно немного упорядочить формат подачи информации. Чтобы легче было находить и ориентироваться в актуальности.
Планирую выпускать этот дайджест дважды в месяц под одинаковым названием. Меняться будет только дата. Статьи будут построены блочно и написаны, по возможности, кратко. Естественно, в случае экстренных новостей, материалы будут выходить внепланово и сразу. Ну, чтоб на денюжки никто не попал или успел вовремя что-то включить/отключить.
Яндекс Маркет
1. С 1 февраля изменился принцип функционирования Индекса качества. Раньше при его снижении маркет ограничивал количество заказов. Теперь количество заказов не меняется, но вводятся штрафы.
Обратите внимание, в новости ни разу не встречается слово "штраф". Вместо него используется слово "плата". Психологического эффекта "не кипишуй", наверное, они хотели достичь. Но, мне кажется, у них не получилось 😂 И ежу понятно, что начисление меньших сумм, - это тот же штраф. Ну, и ладно. Просто не нужно косячить с заказами.
2. Весенние Акции. Присмотритесь вот к этой: "🔥 Все хиты февраля:дом,здоровье и семья,первая волна. 12–18 февраля, 7 дней".
Чем она отличается от других? Если товар будет продан по ней, то за размещение вы заплатите в 2 раза меньше от тарифа, а покупателю перепадёт дополнительная скидка за счёт Маркета. Главное, внимательно выбирайте товары, которые добавляете. На некоторых позициях обязательная скидка будет выглядеть внушительно. Если это так, то советую выбрать то, что хуже всего продаётся и добавить в эту Акцию хотя бы 1 товар (фото 2)
3. Яндекс Маркет начинает готовиться к дачному сезону уже сейчас. С 1 февраля снижается стоимость размещения для подходящих товаров (95 категорий) по любой схеме работы.
4. Также с 1 февраля значительно снижается стоимость размещения строительных товаров и недорогих, но объёмных товаров по схеме DBS.
5. Вы, наверняка, уже заметили, что все отзывы теперь доступны в личном кабинете, и активно используете Отзывы за баллы. Если нет, то это нужно сделать как можно скорее! Это один из главных инструментов продвижения. С отзывами товары заказывают в несколько раз охотнее. С адекватными ответами на отзывы - ещё чаще.
Изменения в админке продавцам всегда заметны благодаря кричащим красным акцентам. У покупателей таких красных надписей не было. И если вы не покупаете на этой платформе, то не видите, что они вводят для покупателей.
Раньше покупателям было не понятно, как и где отзыв оставлять. Была путаница между отзывами на магазин и отзывами на товары. Как у продавцов не было возможности отвечать на отзывы у себя в кабинете. Отвечали только переходя на сам Яндекс Маркет. Помните? 🙄
Так вот сейчас Маркет упростил систему сбора отзывов для покупателей. Так что это и для нас отличная новость. Подробности в карусели скринов ниже (фото 3).
6. Ввели рекомендации по ставкам в Бусте продаж. Пока не в очень удобной форме, но всё же (фото 4)
7. Постоянно открываются новые склады, появляются новые транзиты. Проверяйте периодически, так как всё новое обычно получает хорошие скидки за использование. Это если актуально размещение на разных складах. А вот актуально ли оно, вам подскажет вкладка "Аналитика" -> "География продаж".
ОЗОН
1. Товары, не участвующие в Акциях, но с приемлемой ценой, рекламируются платформой также, как акционные 🤨 (фото 1)
Не добавляете вручную товары в Акции? Вот вам автодобавление!
Пытаетесь отключить автодобавление? Хрен вам, оно всё равно будет работать!
Удаляете автодобавленные товары из Акций вручную? Всё равно будете рекламироваться вместе с остальными!
2. Одежда, обувь, аксессуары. Бесплатное хранение на складах до конца 2024 года (фото 2)
Это трудные категории: у них дополнительная опция с оплатой после примерки, по ним много возвратов, а ещё с 1 апреля 2024 г расширяется список товаров, обязательных для маркировки. В общем, Озон решил немного сжалиться. Это значит, что потом будет какая-нибудь подстава 🙈😂
3. С 15 февраля возвращают отдельный тариф на КГТ. Упрощённая система оплаты логистики согласно литрам не сработала и не продержалась больше месяца 😂 Потому что КГТ гораздо меньше остальных, а Озон хотел всех "под одну гребёнку" (фото 3)
4. С 1 февраля на RealFBS снижен тариф за продажу продуктов. С 13 до 5% (фото 3)
5. С 1 февраля на RealFBS снижен тариф за продажу строительных материалов. С 11 до 1,7% (специально меньше 2% сделали 😉) (фото 3)
6. Очередные махинации с "барщиной" с 16 февраля. Если запущено продвижение бренда, то при продаже такого товара Озон снимет комиссию, рассчитанную от исходной цены, а не от той, за которую он продан. Но комиссия в любом случае будет больше, чем должна быть (фото 4)
7. С 16 февраля можно продавать карточки товаров. Очередная лазейка для будущего притока прибыли площадки. Сейчас вам разрешили продавать карточки - потом либо начнут брать с этого нехилый процент, либо сделают эту опцию платной для включения, либо будут предлагать за денюжку купить то, что создали они. Вариантов много 😑(фото 5)
8. Обновили калькулятор. Он вот тут
Мне не нравится. У меня не сходятся данные по реальным продажам-начислениям и по тому, что мне показывает калькулятор. Раньше стыковалось норм.
9. FBS. Штрихкоды на товарах. Помните при создании нового товара есть кнопка "сгенерировать штрихкод"? Вот теперь Озон предлагает делать то, на что постоянно ругаются покупатели - клеить штрихкоды на сам товар.
Знаете, чем ещё важен штрихкод? Согласно действующей редакции Договора, Озон не компенсирует вам стоимость возврата без штрихкода, если он не пришел к вам в течение 60 дней. Хотя я совершенно не понимаю этого. Если товар не пришёл, значит, его потеряли. Если его потеряли, кто в курсе, что он без штрихкода?.. 🤨😂 (фото 6)
10. Важная новость для тех, кто пользуется Трафаретами. Теперь в настройках кампании есть кнопка "включить продвижение в топ". Сумма минимального дневного бюджета увеличивается в два раза, но вы точно знаете, что Озон продвинет ваши товары на первые 4 позиции в выдаче.
Ещё один нюанс, сейчас если включить это продвижение, то можно ещё и кешбэк 30% получить (фото 7)
11. RealFBS. Можно установить лимит оплаты доставки. То есть не проверять каждый раз стоимость и не удивляться максимально разным суммам, география-то большая. Установили лимит - это максимум, который вы заплатите за доставку. А всё остальное сверху будет оплачивать покупатель (фото 8)
Только не удивляйтесь потом, что заказов меньше стало. У людей в голове не укладывается, что на Озоне можно заказывать с платной доставкой 😂
На сегодня всё.
Возможно, набор новостей зависит от категорий товаров, которыми мы торгуем. Если вдруг у вас в сообщениях в личных кабинетах есть важные новости, которые я не указала, делитесь, пожалуйста, под этим постом.