Случается, что вы попали в неприятную ситуацию из-за того, что оказались не в том месте и не в то время. И совершенно незнакомый человек срывает на вас все накопившиеся эмоции. Или человек намерено хочет вас задеть.
У вас два варианта реакции: поддаться на провокацию и подкинуть топлива в этот огонь конфликта. Или сохранить достоинство и лицо.
Хамство должно остановиться на вас, ведь прекращает агрессию тот, кто лучше всего воспитан. Предлагаю рассмотреть несколько ситуаций с точки зрения этики. Как правильно, а главное красиво реагировать на хамство.
1. Поблагодарите.
Спасибо всегда смягчает и обескураживает, особенно, если на вас идёт наступление. Пример комплимента с неприятной оценкой может выглядеть так:
- У тебя новая причёска? Выглядит странно, со старой было лучше.
Тут непонятно, с какой целью человек высказался в ваш адрес, поэтому предлагаю 2 варианта ответа:
- Спасибо, я подумаю над твоими словами.
- Спасибо за честность, я получила много комплиментов насчёт причёски, наверное, мне врали.
Такие слова обозначат, что вы услышали, но не взяли на свой счёт негатив.
2. Игнорируйте.
Неприятные высказывания или личные сообщения, оставленные без внимания, теряют свою силу. Если вы не реагируете, то и задевать вас не интересно. Когда к высказыванию относятся как к чему-то, не заслуживающему вашего внимания, это сильно бьёт по самооценке провокатора.
3. Повторите вопрос.
Если вы вернёте слова оппоненту через вопрос, то таким образом его намерения останутся неприкрытыми.
- Я правильно понимаю, ты считаешь мою причёску странной? Или ты удивлена, потому что обычно консервативна в своем выборе?
4. Самоирония.
Это признак высокого интеллекта. Не каждый может посмеяться над собой, и это, безусловно, сильная позиция.
-Да, ты права, устала быть во всём идеальной, поэтому сегодня утром, придя в салон, попросила мастера сделать что-нибудь странное с моими волосами!
5. Обескураживающий комплимент с утрированием.
От такого приёма неловко может стать тому, кто посягал на ваше спокойствие. Фаина Раневская говорила: «Он тебе зло – а ты ему конфетку». Поэтому лесть и комплименты — главное оружие. Сам акт доброты меняет ход вещей.
- Ты такая шикарная и красивая женщина. Трудно поверить, что ты можешь обидеть намерено. Наверное, не специально сказала это.
6. Смените тему.
Поменяйте положение тела, встаньте или пересядьте и незаметно переведите разговор на другую тему. Будто вы думали над ответом, но внезапно вас посетила очень важная мысль:
- Ой, посмотри, какая прекрасная ваза, где ты её купила? Давно хотела такую в свой интерьер!
Если вам очень хочется ответить и поддаться обидчику, то помните, что спор или переход на взаимное хамство несет в себе репутационный риск. Вы можете стать заложником ситуации, развязка которой, и ваша реакция изменит общественное мнение или мнение окружающих о вас. Это почти никогда не заканчивается безболезненно. Потому что когда споришь с дураком, со стороны не понятно, кто главный дурак.
А как вы реагируете на хамское поведение?