Система KPI (ключевые показатели эффективности) — это путь к премиям, надбавкам и поощрениям. Она помогает оптимизировать эффективность работы персонала в компаниях с полной или частичной автоматизацией бизнеса.
Вот 4 главных критерия KPI для сотрудников в системе автоматизации бизнеса:
- финансовый — рост финансового благосостояния компании и вклад конкретного сотрудника;
- клиентский — взаимоотношения продажника с клиентами;
- процессный — соблюдение сроков и успешность выполнения бизнес-процессов;
- развития — производительность персонала и развитие самой компании.
Эти критерии разбиваются на показатели, и в результате их выполнения или невыполнения сотрудник премируется или наказывается. Увеличение эффективности работы одного сотрудника неразрывно связано с увеличением эффективности работы всего предприятия.
Почему при автоматизации бизнеса KPI работают?
Автоматизация бизнеса с использованием KPI позволяет избежать субъективного начисления зарплаты. Система прозрачно рассчитывает возможность повышения заработной платы сотрудников.
KPI также способствует карьерному росту. Например, в системе может быть прописано, что сотрудник, который совершенствует свои умения в определённой области, достигает определённого уровня, получает новую должность или повышение заработной платы в установленном размере.
Кроме того, автоматизация бизнеса с KPI способствует большей коллективной сплочённости и дополнительной мотивации к росту всего коллектива. Сотрудники могут сами спрогнозировать и построить своё будущее в компании, видя в системе возможные перспективы.
Чаще всего компании используют систему KPI сразу же после внедрения программы автоматизации бизнеса, чтобы стимулировать сотрудников работать в ней. Интеллектуальные роботы, которые облегчают жизнь сотрудников компаний и делают работу в системе комфортной, являются новым классом систем автоматизации бизнеса. Подобная роботизированная no-code технология может максимально автоматизировать ручной труд сотрудников, поэтому пользователей нужно будет обучить лишь тому минимуму, который они вполне могут освоить в процессе эксплуатации системы. В таком случае и система KPI будет действовать несколько месяцев, что позволит сэкономить средства компании.