Здравствуйте, читатели нашего канала. На просторах интернета мы нашли интересную историю, связанную с заказом торта у домашнего кондитера. Девушка заказала торт, но у неё съехал шар, а под ним оказался волос.
Отзыв заказчицы:
«Заказала торт у данного продавца. Сразу спросила о доставке, т.к. в объявлении указана такая услуга. И это как правило делает муж, брат, сам исполнитель или какое-то доверенное лицо. В ответ поступило предложение о том, что она сама закажет Яндекс доставку, т.к. я ранее не пользовалась такими услугами. Ок. Сумма звучала в размере 600 руб. Договорились в день Х на 8:00. В 7:50 утра мне приходит вопрос, заказывать ли доставку? – Конечно, пишу я в недоумении. Оказалось в Яндексе есть только мопеды и в их сумку торт не влезет. Да если бы влез, в каком состоянии приехал? Видимо заказчика это не волнует. Вызвала такси практически за 900 руб. Отличная стоимость, подумала я(нет)!!! Торт получился золотой. В общем, когда приехал торт и я его распаковала, меня ждал ещё один сюрприз. Шарик скатился, а под ним лежит что бы вы думали? Да! ВОЛОС! На мое сообщение о том, что слетел шарик, а под ним волосина, мне ответили, ну вы можете поправить? Я отвечаю, что конечно я поправила, но волос вас не смущает вообще? В ответ: у меня белые волосы, а темные, наверное он промышленный. Что это значит не понятно. Никаких извинений или нечто подобного не было. Категорически не рекомендую данную мадам, очень неприятная личность, не клиентоориентированна, и вообще не умеет общаться.»
Ответ кондитера:
«Девушка, я не занимаюсь доставкой, это не моя работа. Если не устраивает цена доставки, приезжайте сами забирайте, я вам скинула скриншот такси, это не моя услуга, здесь не я устанавливаю цены. Что упал шарик – это поправимо, на дизайн торта это не повлияло. А про волос – где вы его взяли? По вашим словам, я его положила под шарик и он же отвалился? Совпадение? Самое главное, торт красивый и вкусный. Сейчас все золотое по цене! Не будьте такой злобной. Дай Бог вам терпения.»
Наше мнение:
Не очень приятно получить «сюрприз» в виде волоса под шаром. Заказчица написала все правильно. Но кондитер, в свою очередь, начала оправдываться, чего делать не стоило. ДК нужно внимательно следить за тем, чтобы ничего лишнего не попало в десерт и так же соблюдать все нормы.
🔴 Как бы вы повели себя на месте заказчика/кондитера?
🔴 Что думаете по поводу всей ситуации?
🔴 Как вам статья?