Любая покупка или продажа - это рынок. А мы все помним, что на рынке два ... участника: один хочет дороже продать, другой - дешевле купить.
В моей истории торга в цене не было, мне нужен был комфорт.
А что такое комфорт? Когда тепло, светло и нормально пахнет. Это первые ощущения, которые возникают ещё в дверях, только попав в помещение.
Далее чистота. Это когда мы уже прошли в комнату и происходит общая оценка. Согласитесь, грязные обои, паутина на люстре и прочее не создают приятных чувств. Ведь так?
А уже потом оценивается удобство (кровати, дивана, например).
По моему мнению, если эти два участника рынка вышли на этот самый рынок, у них появляются обязательства. Мои, как "покупателя" - оплачивать услуги и не причинять ущерба другому участнику. А обязательства "продавца" - создать условия, за которые я заплачу ему деньги. Ну вроде, ничего из области фантастики не описала. Обычные вещи!
На практике может оказаться всё иначе.
Сторона "покупателя" услуги
На прошлой неделе возникла необходимость воспользоваться таким сервисом, как аренда квартиры посуточно. С ребёнком нужно было пройти плановое обследование в областной клинике. Запись была на 8:00. Ехать из дома с учётом пробок примерно 2,5 часа. Было решено снять квартиру недалеко от клиники, чтобы можно было дойти пешком.
Но не всё так просто. Во-первых, нужные даты в основном были заняты. Во-вторых, одни сутки не слишком интересовали арендодателей. Нам предстояло выбрать один вариант из трёх. Одна из квартир находилась на первом этаже, я подумала, что будет холодно. Хозяйка второй квартиры уже по телефону была с претензиями: и что мы с ребёнком, и что посуду ей бьют постоянно. Предупредила, что встречает и провожает жильцов лично, "квартиру принимает" как она выразилась. Утром, когда важнее успеть на обследование, выяснять что-то и выслушивать бред истеричной женщины не хотелось. Остался вариант, который заинтересовал. По телефону со мной общалась приятная девушка. Вот что она предложила: заселение в квартиру бесконтактным способом (+), квартира на втором этаже (+), в квартире тепло (+), 4 спальных места - кровать и диван (+), залога нет (+), парковочное место во дворе (+), заселение в любое время (+), дороже предыдущих вариантов на 1000 руб (-). Плюсов много, минус один. Остановились на этом варианте.
Что в итоге?
Началось с парковки - ну глупо обещать людям место, если во дворе стихийная площадка общего пользования.
Бесконтактное заселение - действительно так.
Квартира - холодная и вонючая.
Сказать, что я была расстроена, ничего не сказать.
Но выхода не было, на часах 21:00. Искать другую квартиру было бы не лучшим решением.
Решили остаться.
Сторона "продавца" услуги
Как многие относятся к квартире, которую предстоит сдавать?
Делают простенький ремонт, чтобы произвести первое впечатление; свозят мебель, которая уже отслужила своё, посуду, постельное бельё, которые пришло время менять. Просто чтобы было.
А дальше на протяжении нескольких лет приятным голоском рассказывают то, что хочет услышать клиент! И тепло, и светло, и вкусно пахнет! А денежки на карту.
Рисуют красивую картинку, ведь арендой посуточно обычно интересуются "издалека" - кто-то прилетает ночью из другого региона и нужно переночевать, кто-то просто приезжает по делам и ему нужно где-то остановиться, мало кто приедет заранее посмотреть условия проживания. Как правило бронирование происходит дистанционно.
Я не говорю, что все плохие и относятся вот так. Есть и супер ответственные арендодатели. Их единицы. В основной массе это выжать максимум при минимуме вложений. В большом городе всё равно найдутся клиенты, как ни крути.
К сожалению, мы столкнулись с недобросовестным арендодателем.
Я не умею закатывать скандалы.
Когда я зашла в это помещение, я просто села на табуретку в прихожей и молчала. Хотелось плакать!
Запах стоял такой, что с каждым вздохом всё чётче чувствовалась горечь в горле. Пахло пОтом и грязью.
Источником этого амбрэ оказался диван, с засаленными подлокотниками и подголовниками. Вся квартира была пропитана этим запахом. Мне представилось, как девушка с приятным голосом дерётся с бомжами на помойке за этот диван. По-другому, наверное, быть не могло.
В квартире было очень холодно. При закрытых окнах шторы развевались. В ванной отопления не было вообще.
Ночь в этой квартире была абсолютно бессонной.
Утром я позвонила хозяйке, сказала, что уезжаем. В ответ услышала: "Возвращайтесь к нам снова!"
Да не дай Бог!