Многие клиенты Vision Pro хотят вернуть свои деньги. Почему?
Пока еще слишком рано говорить о том, является ли Vision Pro продуктом смешанной реальности, который Apple хочет видеть меняющим правила игры. Однако последние заголовки не обнадеживают: похоже, что многие покупатели возвращают свои гарнитуры, что потенциально является плохим знаком для большой ставки компании на XR.
Я не уверен, что возвраты являются губительными для Vision Pro, но есть также несколько очевидных причин, по которым новейший гаджет Apple вызывает у некоторых покупателей угрызения совести.
Просто из коробки это неудобно
Если цель состоит в том, чтобы проводить как можно больше времени в смешанной реальности, вы хотите, чтобы саму гарнитуру было удобно носить в течение нескольких часов подряд. К сожалению, это, похоже, одна из самых серьезных проблем Vision Pro: эта штука тяжелая, ее вес составляет от 600 до 650 граммов (21,2-22,9 унции) на лице. И хотя стандартная вязаная лента solo выглядит круто, она не подходит для равномерного распределения веса. Как отмечает Маркес Браунли в своем обзоре, двухконтурный ремешок намного удобнее в использовании за счет "крутости" Vision Pro. К счастью, этот ремешок поставляется вместе с Vision Pro, так что вы можете (и, вероятно, должны) переключаться на него для более длительных сеансов. Если вам трудно продержаться в течение часа, не снимая Vision Pro, я бы посоветовал вам попробовать ремешок с двумя петлями, прежде чем спешить в Apple Store.
Жаль, однако, что рекламируемый диапазон практически непригоден для расширенного использования Vision Pro.
Проблема со зрением
Apple рекламирует Vision Pro как устройство, практически неотличимое от реальности, особенно при использовании режима сквозного просмотра видео. Независимо от того, смотрите ли вы фильм "в горах" или работаете на компьютере Mac, осматривая окружающую вас гостиную, предполагается, что процесс должен быть полностью захватывающим. Проблема в том, что, хотя Vision Pro кажется отличным в определенных ситуациях, в других с ним возникают проблемы, вплоть до того, что его использование становится отвлекающим.
Начнем с того, что поле зрения не такое уж широкое. Вы заметите черную рамку по краю рамки, на которую вы могли бы не обращать внимания, если вы действительно увлечены тем, что делаете, но она всегда есть. На самом деле сложно увидеть это в действии, потому что Vision Pro активирует внутренние экраны только тогда, когда обнаруживает, что пользователь носит устройство, но The Verge представила, как это выглядит. Короче говоря, это не очень здорово. Как говорит Нилай Патель в своем обзоре, это выглядит так, будто вы смотрите в бинокль. Маркес Браунли на самом деле говорит, что это единственное, что он бы изменил в Vision Pro, чтобы сделать его более захватывающим.
И хотя некоторые хвалят сквозную видеозапись Vision Pro за высокое качество и убедительное отображение реальной жизни, она не всегда превосходна. Как отмечает Джоанна Стерн в своем обзоре для the Wall Street Journal, с помощью Vision Pro трудно читать реальный текст при слабом освещении. Другие рецензенты делали аналогичные замечания: по мере того, как условия освещения становятся менее идеальными, с Vision Pro начинаются проблемы. Просто найдите "blurry" в подредакте Vision Pro, и вы найдете множество людей, жалующихся на плохое качество передачи видео.
Это все еще слишком ново
Vision Pro - это продукт первого поколения, а это значит, что он не будет реализован так полно, как, скажем, Mac или iPad. Переход на Apple Vision Pro на столь раннем этапе означает, что у вас может быть недостаточно усилий, чтобы оправдать покупку, если только вы не очень серьезно относитесь к смешанной реальности. Apple выпустила Vision Pro с более чем 600 специализированными приложениями, но их на самом деле не так уж и много. Для сравнения, на iPhone (который, заметьте, существует уже более 15 лет) доступно для загрузки более двух миллионов приложений. Хотя, несомненно, есть несколько интересных приложений для изучения, в Vision Pro отсутствуют некоторые ключевые приложения, такие как Netflix и Spotify. Однако не волнуйтесь: у TikTok есть приложение Vision Pro.
Apple также должна решить некоторые первоначальные проблемы со своей новой технологией. Визуальный компонент, конечно, можно улучшить, но то же самое можно сделать и с сенсорным набором текста. Прямо сейчас вам почти наверняка понадобится Bluetooth-клавиатура, чтобы печатать на Vision Pro было выгодно. Разработчик Кристиан Селиг кажется, лучше других печатает на виртуальной клавиатуре, но по-прежнему может произносить только 31 слово в минуту.
Есть множество мелких недочетов, которые Apple может устранить в будущих обновлениях, например, с персоналиями, но я не думаю, что именно мелкие проблемы заставляют клиентов Vision Pro возвращать свои покупки.
Это так дорого
Я думаю, что фатальным недостатком для многих покупателей, возвращающих устройства Vision Pro, является просто цена. Если бы Vision Pro стоил 500 долларов, как Meta Quest 3, держу пари, вы увидели бы гораздо большую гибкость со стороны пользователей с ограничениями устройства. Однако цена начинается с 3500 долларов и повышается только после добавления хранилища, аксессуаров или вставок для линз. Такая высокая цена также означает, что большинство людей вообще не покупают Vision Pro, поэтому, если вы все же захотите его купить, у вас, скорее всего, будет не так много друзей или членов семьи, с которыми вы могли бы им пользоваться.
В этом нет ничего сложного: если кому-то недостаточно работы с гарнитурой, которая выглядит размытой и на самом деле неудобна в использовании, он, вероятно, не собирается просто отмахиваться от этих 3500 с лишним долларов и ставить точку.
Окно возврата покупок в первый день стремительно приближается
Еще один очевидный ответ? Окно возврата почти закрыто. Если кто-то купил Apple Vision Pro в первый день, 2 февраля, двухнедельный период возврата заканчивается в пятницу, 16 февраля. Учитывая все вышесказанное, логично, что клиенты, думающие о возврате своих денег, делают это непосредственно перед этим ограничением. Думаю, многим из них это тоже хотелось, чтобы им понравилось, поэтому они держали гарнитуру как можно дольше, прежде чем решились сдаться.
Ничто из сказанного не означает, что Vision Pro не является впечатляющим достижением в области технологий или огромным шагом вперед в области смешанной реальности. Конечно, у всех устройств первого поколения есть свои проблемы, и вы найдете множество довольных пользователей Vision Pro в Интернете, рассказывающих о своем увлечении гарнитурой. Я просто не думаю, что это обязательно тайна в отношении того, почему мы наблюдаем большую отдачу сразу после выхода на рынок.