В окружной столице подвели итоги регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ». Первое место занял филиал многофункционального центра в Лангепасе, а лучшим специалистом МФЦ стала Юлия Пухова из Покачей, передает корреспондент ugra-news.ru.
«Региональный конкурс является важным для нас, потому что в настоящее время в МФЦ Югры работает около 1 тысячи человек. Для того чтобы выявить лучших, проводится этот конкурс», - сказал директор автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры» Юрий Угорелов.
В состав конкурсной комиссии вошли представители различных органов власти. Жюри сравнивало статистику работы за год, количество и скорость оказанных услуг. Победители конкурса представят Югры на федеральном этапе конкурса, который состоится этой весной.
«Это было очень неожиданно, я безумно рада. Я работаю в МФЦ города Покачи в должности эксперта первой категории с 2017 года. Оказываю услуги, помогаю во всех жизненных ситуациях. Для участия нужно было сделать видеоролик, в котором нужно было рассказать о себе и своей работе, а еще важно было представить все благодарности, полученные ранее», - сказала Юлия Пухова.
Подведение итогов регионального этапа конкурса и награждение победителей состоялось в рамках межрегионального форума МФЦ «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы». Эксперты форума обсудили ключевые моменты клиентоцентричности в условиях цифровой реальности.
«Клиентоцентричность – это то, вокруг чего должны быть многофункциональные центры. На мой взгляд, МФЦ работает как единая команда. Такие форумы позволяют обменяться обратной связью, своим опытом, какими-то кейсами», - отметил заместитель губернатора Югры Сергей Афанасьев.
Добавим, что уровень удовлетворенности оказанными услугами в МФЦ в регионе составляет более 99 %.
Ранее мы сообщали, что 2500 жителей Югры через МФЦ подали заявки на включение в реестр коренных народов за 2023 год.