Решили отдохнуть в отеле А.В.Сокол – Семейный, который находится в Абхазии г. Гагра. На сайте так все красиво было расписано и местоположение шикарное, мы отправились в Гагру попутешествовать на 7 дней и позвали отдохнуть с собой Отца. Так как с отцом мы очень редко видимся, к сожалению, он живет в Краснодарском крае, а мы в Воронеже, и конечно же хотели провести мини-отпуск с семьей.
Рассказываю все по порядку как было:
1. Мы все честно оплатили, как заявлено на сайте и офертой 30% взноса за бронирование номер family deluxe двухкомнатный, были рады, что каждому из нас будет удобно при размещении, своя комната и пространство.
На сайте отеля заявлено, что номер выглядит так:
2. Трансфер заказывали так же от отеля, оплата 100%.
После прохождения границы ждали машину около 2-х часов, тут все понятно, "ну, это же Абхазия":-скажите Вы, в тот момент и мы так подумали, но если бы не одно "но", к нам подъезжало очень много машин, предлагая довезти до отеля.
Приехал Трансфер, на разбитой машине водитель, мы сели, он начал разговаривать и спрашивать сколько вы мне заплатите за проезд к отелю, на что мы удивились, ведь мы уже Отелю заплатили, и уточнили действительно ли это тот трансфер от Отеля Сокол, он подтвердил, что да, он начал кому-то звонить, кружить нас по Абхазии, нервно курить , в общем странный водитель, а в конце его фраза: Сказали бы им платили, я бы не повез!
В общем я понимаю все, что в Абхазии такое может практиковаться, но на минутку, это Отель, который заявляет о себе, и намеков на такое обслуживание со стороны водителей вообще быть не должно.
3. Приезжаем к отелю, идем на ресепшен, уже радуемся, что приехали, и тут нас с невозмутимым видом встречает девушка, спросила фамилию, паспорт не потребовался почему-то, сказала оплатить деньги и только тогда она отдала браслеты и сказала этаж.
Хорошо, оплатили остаток и пошли смотреть номер в надежде отдохнуть от тяжелой дороги.
4. Открываем номер и таааа-даааам: нас троих взрослых заселили в обычный однокомнатный номер! Друзья, это беспредел, деньги взяли на ресепшене за двухкомнатный и даже не предупредив, что номер нам заменили, даже не предложили разницу вернуть....
Фото прилагаю :
И тут понеслось:
Отдых был испорчен полностью, мы молодая пара, ехали отдыхать вместе с отцом, заказывали специально за 1,5 месяца двухкомнатный номер (отдых в сентябре был), чтобы всем было комфортно, но видимо о комфорте в Абхазии никто не слышал.
Самое главное на ресепшене изначально даже не предупредили, что нам номер поменяли. Молча дали браслеты , мы поднялись посмотрели номер -а это обычный однокомнатный с 3 -мя кроватями ( на сайте указано что подходит для пары с ребёнком), который рассчитывается на взрослых и на ребёнка). А нас трое взрослых, отцу пришлось спать на этом синем кресле- "как ребенок" (Фото кресла выше).
Мы спустились вниз спросить-в чем дело??-это не тот номер, который мы бронировали и с ваучером не совпадает он, мы оплатили все за family deluxe двухкомнатный, в конечном итоге администратор не смогла скрыть, что наш номер уже занят, сказала ваш номер продали другим, что туристов много и тому подобное, и вообще отказывалась разницу возвращать! Даааа, такого бардака я давно не видела.
А как такое может быть?
Все условия бронирования мы выполнили, тем более ваучер у нас был и я переписывалась с отделом бронирования и говорила, что трое взрослых приедет.
Короче полный абсурд, а Главный администратор, которого мы звали, даже не подошла к нам поговорить, они нам Слава Богу пересчитали потом деньги и отдали разницу., хотя со стороны отеля, считаю, должны были компенсировать 50% стоимости проживания, или расселить в отдельные номера нас, но увы, здесь в приоритете деньги у них, ни о какой доброй души Абхазской-как везде пишут мы вообще не почувствовали!
Что могу сказать про номер: обычный со средним ремонтом, около 28 квадратов комната на троих 😀туалет с душем хорошие, ещё у нас была терраса из номера, но там особо не убирают, не протирают ни кресла , ни лежаки, 3 дня дождь был все разнесло , так мы сами там убирали.
В общем из хорошего, это только столовая-кормят вкусно-но очень все жирное, фруктов мало: ни дыни, ни инжира, ни персиков, ни винограда. Хотя отелем 4 звёзды заявлено.
Про пляж : Никакой это не их пляж, а общественный, просто лежаки от отеля дополнительно поставили.
Лежаки так же никто не протирает- от отеля ходит молодой человек и расставляет их, зонтики некоторые уже были порваны, так же лежаки от отеля занимали люди и не из нашего отеля-никем это не отслеживается, поэтому то, что заявлено на сайте -Личный пляж оборудован лежаками-знайте -это обычный пляж.
Что касаемо воды-мы вот отравились ротовирусом, диарея 3 дня .
Мы не ели нигде кроме отеля и не пили нигде ни воды ничего, все только в отеле, чай, кофе , лимонады, соки, вино, только там. Так как ранее читали отзывы людей, что в Абхазии лучше быть аккуратнее и особо нигде ни есть в разных забегаловках и тому подобное.
Отдел бронирования и администрация отеля очень испортили нам отдых, тем что от них ни помощи, ни обратной связи, полная посредственность.
У всех нас троих присутствовал дискомфорт находится в одной комнате. Решать вам останавливаться в данном отеле или нет, может в других отелях лучше . Надеюсь после такого инцидента администрация отеля задумается о правильном отношении к туристам.
Единственное, что нам понравилось в Абхазии, это конечно же Природа, Горы, Море, Воздух, такие красивые пейзажи, в общем красота вокруг нас.
Надеюсь с сервисом в Абхазии все наладится.
Друзья, от всей души желаем вам отличного отдыха и побольше интересных путешествий. Надеюсь наш пост будет вам полезен. Желаем вам здоровья и добра.
Пока-пока.
#summer #море #абхазия #ЧестныйОтзыв #какОбманываютТуристов #Туристы #Путешествия #гагра #gagra #relax #лето #юг #фотограф #love #отпуск
Первое фото, которое я сделала в Абхазии: