Профессиональные кадры — одно из ключевых слагаемых формулы успеха бизнеса. Сотрудников нужно обучать, объединять, мотивировать, быстро информировать о ключевых изменениях. Даже в рамках небольшого бизнеса такой перечень вопросов способен поставить в тупик. Для компании, объединившей сотни специалистов и несколько предприятий на расстоянии тысячи километров, это без преувеличения задача со звёздочкой. В направлении «Битумные материалы и гранулы» её решали при помощи цифровизации. Здесь разработали Digital-портал «РМ мастер», который стал мощнейшим мотивационным инструментом, а ещё инструментом обучения, взаимодействия и объединения сотрудников. О развитии проекта от идеи до реализации рассказали Наталья Бирюкова, руководитель отдела персонала СБЕ «Битумные материалы и гранулы» и Олеся Петрушкина, руководитель проекта по обучению производственного персонала.
История проекта
Чтобы понять важность нового проекта, нужно иметь представление о специфике работы производственного направления «Битумные материалы и гранулы». В него входят 13 предприятий, расположенных за сотни и тысячи километров друг от друга. Все они являются частью единого большого механизма, но практики обучения персонала на заводах были разные. В условиях, когда способность адаптироваться к быстро меняющимся обстоятельствам становится ключевой способностью бизнеса, который хочет развиваться, встала задача унифицировать и настроить единые механизмы управления системой обучения, наставничества и мотивации на наших предприятиях. Так и появилась идея создать единый цифровой портал для всех сотрудников одного направления, который одновременно помогает решать ключевые задачи: обучать, мотивировать, формировать кадровый резерв и коммуницировать.
Мотивация в смартфоне
Сейчас у нас есть уникальный портал под названием «РМ Мастер», в котором мы объединили максимум полезной информации о сотрудниках, линии, оборудовании, нормативах, мотивационных программах, программах кадрового резерва и прочем. Работа над его созданием началась осенью 2022 года, а уже в 2023-м он начал работать на полную мощность.
В рамках работы пришлось систематизировать и оцифровать огромный массив данных:
- был создан подробнейший макет предприятия с описанием цехов, подразделений и прорисовкой ключевых узлов;
- разработана большая база знаний, необходимая для обучения, повышения квалификации;
- систематизированы данные обо всех сотрудниках производства;
- визуализированы карьерные лестницы по каждой функциональной области;
- созданы механизмы получения дополнительной рабочей профессии, работы с наставником и управления инициативой снизу (подача рационализаторских предложений, заявок на кадровый резерв, на инфоповоды в газету, дополнительное обучение).
Теперь у каждого есть личный кабинет, в котором рабочий сможет увидеть информацию о себе, о пройденном обучении и т.д. Портал открывает для каждого сотрудника массу возможностей. Нужно изучить линию? Сменить профессию и перейти на новую должность? Пройти аттестацию? Изучить карьерные возможности лично для себя? Портал закрывает каждый из перечисленных вопросов.
В зависимости от успехов в образовании здесь работает система рейтингов. Каждый может посмотреть свое место в рейтинге и сравнить собственные успехи с результатами коллег. Но это не единственная мотивационная фишка портала. Полученные за знания баллы в дальнейшем можно обменять на реальные товары. На портале будет работать витрина, маркетплейс, расплачиваться в котором можно специальной валютой (РМ), в которую конвертируются баллы. Таким образом, в одном инструменте мы объединили ключевые преимущества материальной и нематериальной мотивации. Для коллег на портале наглядно представлены карьерные возможности: любой сотрудник может увидеть, какие перспективы открываются лично для него и к чему нужно стремиться.
Портал в мир новых знаний
Ценность и гордость нового портала — база знаний. Внешне она оформлена в виде многоэтажного здания. На каждом этаже для удобства сотрудников информация разделена по специальностям. Специалисту остается найти свою профессию и открыть дверь в нужную библиотеку, базу знаний.
Внутри будет всё необходимое: инструкции, полезные статьи по нужным темам, нормативы и даже 3D-изображения узлов, линий и макет всей линии в целом. Специалист может получить в буквальном смысле наглядное руководство по работе с линией. Здесь же можно не только получить новые знания, но и проверить, насколько успешно освоен материал. Система тестирования и постановки заданий, работы по индивидуальному плану с руководителем и наставником интегрирована в функционал портала. Сотрудник проходит проверку, после чего руководство видит уже оцифрованный результат.
Прогнозы и ожидания
Разработка и внедрение цифрового портала «РМ Мастер» стало продолжением глобальной программы развития обучения и наставничества TWI. В этом сложном и многогранном процессе портал позволил сделать процесс обучения и общения внутри одного направления удобным, комфортным, интуитивно понятным и открытым для всех. За счет комплекса мероприятий удалось снизить текучесть персонала и увеличить количество сотрудников, прошедших испытательный срок. К этому стоит добавить сокращение технологических простоев. Внедрение единой системы обучения позволило уменьшить ровно в два раза время на введение нового сотрудника в должность. Ожидается, что с запуском цифрового портала удастся сократить и этот показатель. В ближайшем будущем на портале расширится база учебных программ для других служб, электромеханического отдела и транспортно-складской службы.