Как прийти к согласию вместо спора и конфликта?
Важно качество твоего внимания
В ответ на агрессию, я испытываю не возмущение, а сочувствие. Ведь это человек, который злиться. Живет не в согласии с собой и миром.
Сказать, что нам нравится или нет. Затем, какие чувства мы испытываем.
ННО
Наблюдения / без оценивания
Чувства / не мнение, а чувства
Потребности / находиться в контакте с самим собой
Просьбы
Помнить о различии: просьба и требование
От просьбы мы имеем право отказаться. Без критики, раздражения и навязанного чувства вины. Иначе это требование.
Наблюдаем. Чувствуем. Выражаем потребности. Формулируем просьбы. Вне зависимости от того, какие используют слова.
Моя уязвимость может помочь в диалоге.
Чувства
«наши чувства становятся результатом того, какую реакцию на слова и действия людей мы выбираем, а также того, какие у нас в данный момент потребности и ожидания.»
«чем лучше умеем налаживать контакт между нашими чувствами и потребностями, тем легче другим проявлять по отношению к нам сопереживание»
«Соединяйте свои чувства с потребностями: «Я чувствую… потому что мне нужно…»
«Формулируйте просьбы с помощью утвердительных высказываний»
«Пожалуйста, скажите мне, что я мог бы сделать, чтобы вам было легче поделиться своим мнением обо мне».
Сравнивая себя с другими, мы чувствуем свою ничтожность. Стоит помнить, что мы уникальны. Только наш путь.
"Анализирование других выражает наши собственные потребности и ценности"
Потребности
«мы погружаемся в депрессию, когда не получаем желаемого»
«Пытаясь быть «хорошими», мы в награду получаем депрессию. Но если вы хотите чувствовать себя лучше, нужно, чтобы вы ясно высказали, какие действия людей могут внести краски в вашу жизнь»
«Чем яснее мы понимаем, чего хотим от другого человека, тем выше вероятность того, что наши потребности будут удовлетворены»
Ответственность
«каждый из нас несет ответственность за свои мысли, чувства и действия»
«я должна ставить оценки, потому что это политика школьного округа»
«Я решила ставить оценки, потому что хочу сохранить свою работу»
«Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»
Ярлыки и озвученные обвинения не эффективны, т.к. подкрепляют поведение людей.
«сначала выяснять, нужны ли советы или утешения, и лишь потом высказывать их»
«По ту сторону высказываний, которые нас расстраивают, — всего лишь люди, которые просят, чтобы мы прислушались к их потребностям.»
«когда мы называем человека плохим или неправым, на самом деле мы хотим сказать, что он не действует в согласии с нашими потребностями. »
Освобождаясь от страха, мы бессознательно освобождаем и других людей от их страхов
Внимание направлено на то, чего мы хотим, а не на то, что пошло не так.
Честность может быть для людей более ценным подарком, нежели уступки, вызванные нежеланием их расстраивать.
Мы полностью берем на себя ответственность за наши намерения и действия, но не за чувства других.
Когда я сосредоточилась на том, чтобы услышать его чувства и потребности, я перестала видеть в нем чудовище.
Опоздание
Если наша потребность — с пользой провести время, мы можем почувствовать раздражение. А вот если мы испытывали потребность побыть в тишине наедине с собой, то можем ощутить чувство благодарности за это опоздание.
Гнев
Гнев — это результат мышления, отчуждающего от жизни и оторванного от наших потребностей. Он указывает на то, что мы застряли в своих мыслях, анализируя и осуждая других, вместо того чтобы сосредоточиться на том, какие из наших потребностей не получают удовлетворения.
Сердцевина гнева — это всегда неудовлетворенная потребность.
«я злюсь, потому что мне нужно…».
Когда мы осознаём свои потребности, гнев уступает место чувствам, способствующим жизни.
Услышав слова, которые тяжело принять, мы вспоминаем о возможностях
Ощутить собственные чувства и потребности.
Ощутить чувства и потребности других.
Вы снова интерпретируете ее слова, вместо того чтобы проявить эмпатию к ее чувствам!»
Пример.
— Вы чувствуете раздражение? — спросил я. — Кажется, у вас был какой-то плохой опыт общения с евреями.
— Вы им не доверяете и хотите себя защитить, когда приходится иметь с ними дело?
Знаете, когда вы начали говорить, я почувствовал сильную злость, раздражение, грусть и обескураженность, потому что у меня был совсем другой опыт общения с евреями, и мне очень жаль, что наш опыт настолько отличается. Вы могли бы сказать мне, что вы только что услышали?
Вопросы для себя
Какие из наблюдаемых нами слов и действий других людей обогащают нашу жизнь?
Когда замечают. Дарят слова поддержки. Когда заботятся.
Что я наблюдаю и чувствую, в чем нуждаюсь; чего я прошу, чтобы улучшить свою жизнь?
В бережном и уважительном отношении к себе.
«можем быстро остановиться и спросить себя: «Какая неудовлетворенная потребность выражается в этом»
Прощение себя
«За сожалением следует прощение себя. Направляя внимание на ту часть себя, которая своим поведенческим выбором создала нынешнюю ситуацию, мы задаем себе вопрос: «Какую свою потребность я старался удовлетворить этим поведением?» Я убежден, что люди всегда действуют во имя потребностей и ценностей, вне зависимости от того, удовлетворяется ли в итоге потребность и сожалеем мы об этом поступке или гордимся им.»
«мы способны признать, что наш выбор был попыткой улучшить »
«Наш выбор мотивирует исключительно стремление делать жизнь лучше»
"Я выбираю..., потому что..."