Тревожность россиян идёт на спад, но не в здравоохранении, где неблагополучие «на всех фронтах» воспринимается как чёрствость коллег и хочется бросить работу. Две трети медработников готовы на исход из ЛПУ, надеясь, что смена производственной обстановки подправит жизнь на оптимизм. Только вряд ли…
Социологи задают странные вопросы, например такой: «Какое настроение, по Вашему мнению, преобладает сегодня среди Ваших родных, друзей, коллег, знакомых – спокойное или тревожное?» Настроение окружающих зависит от ноги, на которую ты встал поутру: я ей говорю, что она бешенная, она говорит, что сама такая. Тем не менее, что-то дало основание социологам «ФОМнибуса» считать, будто у 54% соотечественников окружение вполне спокойно, а тревожится не более 39%. Тут главное – динамика, а она показывает снижение нервозности и рост упокоения.
Медицинские работники не чувствительнее остальных профессиональных категорий к обстановке в трудовом коллективе, но чаще других готовы бросить работу из-за «токсичных отношений» - две трети. Причины токсичности её исследователи объясняют так: во-первых, нездоровые взаимоотношения формируются установками администрации учреждение. Вторая причина завязана на эмоциональном фоне личности. Третья — «отсутствие прозрачности и хаос» в ЛПУ.
При тотальном дефиците медиков и неконкурентной оплате труда увольняться можно бесконечно – вакансий невпроворот. Готовность «завтра уйти» не гарантирует исполнения угрозы, в любой ординаторской ЛПУ такие обещания звучат по несколько раз на рабочий день. Не напрасно социологи отмечают, что токсичность особенно остро ощущается на первом месте работы, а потом притираешься, становишься мудрее. Если каждый второй медработник испытал чёрствость коллектива на первом рабочем месте, может, это и не чёрствость была, а просто другая среда жизни?
Обсуждать первую и третью причины токсичности, только воду в ступе толочь – администрация редко бывает разумной, да и разумная тоже может быть нервной. Отчасти устранимая и вполне модифицируемая именно вторая причина – внутренняя, эмоциональная реакция личности на перипетии в трудовом коллективе. Согласитесь, если тебя вдруг одолевает кратковременное бешенство, ни один тет-а-тет не выглядит милым человеком.
«Низкий уровень эмоционального интеллекта означает плохое управление эмоциями, например, вспыльчивость, проблемы в отношениях, низкую самооценку и затруднения в общении с другими. Всё это приводит к одиночеству и изоляции, а впоследствии — к ментальным проблемам, психологическим и физическим зависимостям», — объясняет психолог Виктория Моисеева. Эмоциональный интеллект (EQ) соотносится с «традиционным» интеллектом (IQ) и выражается в способности чувствовать жизнь и уметь управлять своими эмоциями.
В здравоохранении Подмосковья поняли, что врачей надо учить управлять своими эмоциями, и начали с молодых педиатров. «На тренинге врачи под руководством психолога познакомились с миром эмоций, развивали навыки осознанности, учились понимать чувственный мир пациента, узнали, как развивать эмпатию и оказывать влияние на эмоциональное состояние пациента», - рассказала директор НИКИД Нисо Одинаева. В каком-то медицинском коллективе токсичность убыла на одну единицу.
Все значимые новости здравоохранения за день в кратком «Дайджесте вредного врача» в telegram