С каждым днем возможности искусственного интеллекта становятся всё более впечатляющими, и особенно это касается сферы продаж и обслуживания. Приветствую вас, уважаемые участники бизнес-сообщества Дзен, меня зовут Дмитрий Зинкевич. Я профессиональный бизнес-аналитик и Scrum-мастер, сейчас занимаюсь проектированием бизнес-систем на основе нейросетей и сегодня я хочу рассказать вам о том, как нейросети могут улучшить взаимодействие с клиентами, в частности, через использование продающих ботов на основе ChatGPT.
Я создал команду, которая разрабатывает системы для бизнеса на основе нейросетей.
Рынок постоянно в поиске инноваций, улучшающих качество обслуживания и увеличивающих продажи. Одна из наших разработок — это продающий бот на основе технологии ChatGPT, представляющий собой синтез искусственного интеллекта и глубокого понимания потребностей клиентов.
Функционал и особенности:
Интеграция с учётной системой: Наш бот способен в реальном времени извлекать актуальную информацию о товарах и услугах компании прямо из внутренней учётной системы компании. Это значит, что каждая консультация будет максимально информативной и актуальной: бот сможет подсказать, есть ли товар в наличии, какие у него характеристики, цена и т.д.
Автоматическая передача данных в отдел продаж: Когда бот улавливает намерения клиента совершить покупку, он не только предоставляет исчерпывающую информацию, но и собирает контактные данные клиента, передавая их далее в отдел продаж.
CRM интеграция: Перспективы использования такого бота включают в себя возможность автоматизации работы с CRM-системой: от создания карточек клиентов и заполнения данных по ним до формирования и управления сделками.
Преимущества для вашего бизнеса:
- 24/7 доступность - наш бот всегда онлайн, что гарантирует своевременное реагирование на запросы клиентов в любое время суток.
- Высокая клиентоориентированность - в отличии от человека, бот обеспечит стабильное качество обслуживания, независимо от настроения и внешних факторов.
- Стандартизация общения - взаимодействие с клиентом будет всегда проходить по стандарту вашей организации, что исключает возможность ошибок или недопонимания.
Экономический эффект от внедрения:
- Повышение конверсии лидов по сравнению с перепиской с человеком.
- Экономия за счёт сокращения штата операторов чатов, либо переориентация их на звонки. Стоимость внедрения и использования такого бота примерно равна фонду оплаты труда (ФОТ) двух операторов чатов за 2-3 месяца.
- Ретаргетинг. Бот может собирать открытые данные пользователей для "догоняющего" маркетинга в дальнейшем для тех, кто сейчас не готов приобрести товар/услугу.
Использование нейросетей в бизнесе – это не просто тренд или фантазия на будущее, это реальная возможность значительно улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи уже сегодня. Мы приглашаем вас узнать больше о возможностях внедрения ботов на основе ChatGPT в ваш бизнес и обсудить, как именно эта технология может помочь в решении ваших уникальных задач. Свяжитесь с нами для получения консультации и демонстрации возможностей нашего решения.
Мы стремимся создать систему поддержки продаж полного цикла, дальнейший шаг - контроль качества работы контакт-центра или отдела продаж. Об этом в следующей статье.
