На этой неделе пришлось узнать сколько можно ждать врача после вызова и чем «вежливая регистратура» отличается от обычной.
Во вторник после школы сын был вялый. Увидев его красное лицо я дала градусник и велела измерить температуру. Оказалось 38. Выпил жаропонижающее, лёг.
Утром в детскую поликлинику не дозвониться. У сына температура 38,5 и начался кашель.
Вызов врача
Я отвезла дочку в садик и решила заехать в поликлинику и вызвать врача через регистратуру. Туда очередь примерно 15-20 человек. Взяла талончик, жду.
Напротив стоят пара женщин у красивой вывески «вежливая регистратура». Ага, интересно! А я значит в какую стою?🤔
Подхожу к ним и спрашиваю как вызвать врача на дом. Отвечают, что есть 3 способа:
1. Позвонить по телефону (проблема дозвониться, постоянно занято).
2. Через Госуслуги (интересно, надо попробовать).
3. Через регистратуру в поликлинике (туда я и стою в очереди).
Очередь не движется. Захожу в Госуслуги, действительно нахожу пункт «Вызов врача на дом», несколько минут заполняю данные сына, адрес и что беспокоит. На последнем пункте выскакивает надпись «Услуга не доступна в вашем регионе»😳.
Обращаюсь вежливо к вежливой регистратуре и спрашиваю как же вызвать врача, если услуга у нас не доступна.
Ответ конечно классный, в духе Задорнова: «Вызвать можно, но только в другой детской поликлинике, в нашей пока никак».😄 И зачем вы, добрые женщины, рекомендуете эти госуслуги???🤔😃
В общем пока я боролась с приложением, потихоньку и очередь в регистратуру подошла.
В районе 9 утра оформили вызов педиатра к сыну.
Живём мы в шаговой доступности от поликлиники. Но врачей на вызовы привозят. Мчу домой скорее.
Даю сыну противовирусные, жаропонижающие.
Ждём врача
У меня прошло чуть меньше недели после химии, иммунитет ослаблен, боюсь заразиться. Тоже принимаю противовирусное для профилактики. Сидим по разным комнатам.
В пятом часу вечера начинаю дёргаться. Врача нет. А мне надо в магазин и за дочкой в садик. Вызвонила мужа, а работает он за 30 км от дома, чтобы ехал за ребёнком.🚗
Сына мне оставить нельзя, если придёт врач дома должны быть родители. Один раз, когда я уезжала, с ребёнком была бабушка, и врач, которая пришла по вызову ругалась, что нет родителей🤷♀️.
Но в тот день врача мы так и не дождались. У нас такое впервые.
На следующий день я после садика снова заехала в поликлинику. Говорят, ждите, повторно вызывать не надо. Я бегом домой, ждём…
Врач пришла уже в 14 часов. Много вызовов, болеют… Понравилось, что сразу сделала тест на ковид и грипп. Он показал, что у сына грипп А. Лечение моё врач одобрила и немного дополнила.
Ради интереса, я поискала информацию и вот, что нашла на сайте Росздравнадзора:
- сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Остальные сроки можно изучить на их сайте. Но это всё в идеале. А по факту врачей не хватает. А больных много.🙄
Мой случай вызова терапевта
Один раз в жизни я вызывала себе участкового терапевта на дом.
Была зима, сыну полгодика, а у меня большая температура и сильный кашель. Врач-мужчина пришёл в 9 вечера уставший и нервный. Обругал меня за вызов и то, что не пришла сама в поликлинику. Про то, что я с высоченной температурой и младенцем слушать не хотел. Выписал мне на бегу таблетки (как оказалось от аллергии🤦♀️) и ворча ушёл.
Через день была суббота, ребенок остался с папой, а я поехала к платному терапевту, она не поняла зачем мне прописали те таблетки, отправила на флюорографию. Поставили бронхит и выписали антибиотики. С тех пор прошло 12 лет, себе я врачей не вызываю. При необходимости сама еду в поликлинику.