Нехватка персонала в игорном бизнесе достигает 15%. Эксперты связывают это с развитием внутреннего туризма и специфичностью профессии. Так почему люди не идут?
Дефицит кадров в российских казино. Не хватает крупье, официантов, хостес и горничных. Вакантных мест в среднем в отрасли 15%, при этом отдельные казино говорят, что им не хватает минимум четверти сотрудников, пишет РБК.
Связано это с активным развитием внутреннего туризма и специфичностью отрасли. Количество специалистов не поспевает за количеством новых объектов и количеством туристов, объясняет глава Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма Дмитрий Анфиногенов:
— Причина не только в конкретных представленных причинах, но и в целом в нехватке персонала, потому что в игорных зонах растет внутренний потенциал, развивается огромное количество новых услуг, больше гостей приезжают, нужно больше задействовать персонала для этого. То есть посещаемость отелей, казино, игорных зон выросла значительно за последние постпандемийные годы, и бум внутреннего туризма диктует, что расширяется перечень услуг в периметре игорных зон, добавляются новые развлекательные площадки, новые мероприятия добавляются в календарь, и везде нужны люди. Так как все игорные зоны в той или иной удаленности от крупных городов находятся, поэтому этот бум будет продолжаться. Если на примере Сочи говорим, то это удаленность, достаточно недешевое проживание, привлечение, релокация персонала, золотая земля, вокруг новые строить кампусы для персонала. Плюс это работа для молодых, молодые люди растут, развиваются, получают опыт, едут дальше и так далее, поэтому это такой комплекс по стране, с ростом популярности курортных направлений сейчас везде нехватка кадров.
— Кого больше не хватает?
— В игорной зоне хаускипинг, уборка, официанты, потому что ты должен сотрудника не просто привлечь, ты должен его обучить, того же крупье, он должен пройти определенное обучение минимум три месяца, чтобы выйти в контактную зону с гостями. Это везде: горничные, официанты — по всей гостиничной индустрии их общий дефицит, тем более качественные люди.
При этом сложилась ситуация, при которой молодые люди быстро делают в казино карьеру. Буквально за год от горничной до начальника хозяйственного отдела, рассказал Дмитрий Анфиногенов. Как следствие, зарплаты в отрасли не снижаются, а, напротив, растут. Доход сотрудников игорной зоны «Красная Поляна» достигает 78 тысяч рублей в месяц. Среди всех игорных зон сочинская лидирует по уровню зарплат.
Проблема в том, что дефицит кадров сейчас во всех отраслях экономики, а в казино еще и нужно уезжать далеко от региона проживания, говорит генеральный директор Changellenge, эксперт в сфере HR Андрей Алясов:
Андрей Алясов генеральный директор Changellenge, эксперт в сфере HR «Фундаментально сейчас нехватка любых людей в любой индустрии. Часто это 10%, 20% от персонала. Это нехватка людей в гостиничной индустрии, которая начала происходить с 2020 года. До 2020 года люди были. Дальше произошла пандемия, гостиницы стояли пустые в течение полугода, года, люди не могли оставаться без работы, они поменяли работу. В 2021 году произошел отскок этого рынка, все захотели куда-то ездить, особенно потому, что международные путешествия были недоступны, и гостиничная индустрия в РФ начала очень сильно развиваться, потребность в этих людях резко выросла. При этом сами люди сменили работу, переходить с одной на другую очень сложно. Третья причина — это отдельная причина официантов в казино, потому что все-таки казино в России находятся в небольшом количестве зон, и, как правило, они далеки от суперкрупных городов, где люди проживают. Чтобы стать официантом или крупье, нужно сменить регион проживания. В России нет такой культуры смены места проживания, мы редко меняем место жизни, наверное, только во время университета. 80% или 90% людей в стране в одном регионе родились, в этом же регионе завершили свою жизнь».
С 2009 года в России игорные зоны вынесены за пределы крупных городов. Всего в стране их действует четыре. Это «Красная Поляна» в горах Сочи, «Сибирская монета» в Алтайском крае, «Приморье» в Приморском крае и «Янтарная» на территории Калининградской области.