Как же хочется выстраивать сегодня взаимоотношения так, чтобы завтра не сожалеть о принятых решениях, не кусать локти и не заламывать руки из-за ошибок, промахов и увеличившейся дистанции.
Как научиться предусмотрительности, если опыта мало? А, в случае богатого опыта, не впадать в ступор оттого, что все хочется до мелочей продумать и – как результат – откладывать важные и срочные разговоры в долгий ящик?
Помните, как звучит «основное правило дипломатии»: сначала дважды подумай, прежде чем ничего не сказать? Шутка, конечно. Задача, как раз в том и состоит, чтобы подумать в меру и сказать вовремя и в точку. И дипломатия, в ее классическом варианте, нам не совсем подойдет.
Мы остановимся на технике взаимного уважения между собеседниками. Именно она выражает принцип дальновидности.
Краткие тезисы:
· Ищите взаимовыгодные решения, учитывая интересы всех сторон. Научитесь понимать позицию другой стороны. Не считайте ее нежизнеспособной. Донесите до собеседника, что Вы готовы слушать и договариваться. Задавайте вопросы, а не посылайте железобетонные утверждения.
· Настраивайтесь на сотрудничество. Помните, сотрудничество – единственно здоровая стратегия. Не уступка (приспособление), не соперничество (превосходство одной стороны), не уход (избегание своевременного решения вопроса), не компромисс (когда с обеих сторон чем-то поступаются). Сотрудничество проявляется в том, что обе стороны остаются в выигрыше. Кэмпбелл Дональд Томас изложил подробно эти стратегии. Ознакомьтесь, разберитесь и используйте.
· Приводите факты, а не общие или эмоциональные высказывания. Так разговор будет иметь осмысленность, а не напоминать фонтанирование эмоций и обмен чувствами.
· Подбирайте лексику, несущую положительный оттенок и направленную на действие, а не на личность.
Так разговор будет нацелен на решение, а не перетечет в пустую трату времени.
Задание: Отметьте те пункты в технике взаимного уважения, над которыми необходимо поработать. Тренируйтесь в реальных ситуациях.