Торжественное открытие нового технологичного отделения Альфа-Банка по концепции phygital прошло в Томске 1 февраля. Чем он отличается от других — в материале «АиФ-Томск». Тёплое человеческое общение и качественные цифровые сервисы — всё это сочетается в отеделениях Альфа-Банка нового формата. Концепция называется Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.Новый современный офис Альфа-Банка, расположен в здании №14А на переулке 1905 года, офис не похоже на классическое отделение банка. За счёт свободной планировки он стал напоминать коворкинг — гости могут присесть в любое удобное кресло и получить консультацию от менеджера за круглым столиком. В офисах отсутствуют традиционные стойки с окошечками и привычные очереди, а также нет ненужного скопления техники с множеством проводов и назойливых рекламных плакатов. Здесь ничто не указывает на то, что это банк, за исключением вывески на здании и логотипов на костюмах сотрудников.Как отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Томской области Константин Ланевский, высокотехнологичные офисы уже есть в каждом крупном городе. На сегодняшний день насчитывается более 550 современных офисов по всей России.
«Основное, чего мы хотели достичь благодаря офисам нового формата, — это сделать приоритетом интересы клиентов. И теперь они воспринимают наши отделения не просто как офис, в который обращаются за банковскими услугами. Люди приходят к нам пообщаться, за консультацией, за сложными операциями, потому что простые операции можно легко осуществить через телефон. Уверен, горожане оценят офис цифрового формата», — рассказал Константин Ланевский. Он также добавил, что формат обслуживания и дизайн отделения уже впечатлил первых клиентов банка. «Мы знаем, что самое главное для клиента — это профессиональная человеческая консультация. И мы делаем это общение максимально комфортным, используя новые технологии, новый подход к организации пространства, а ещё тепло и эмпатию (человечность)».Руководитель универсального дополнительного офиса АО «Альфа-Банк» Юлия Бурлаченко подчёркивает, что в офисе будущего клиенты смогут не только получать банковские услуги, но и проводить свои мероприятия. «Наши новые офисы позволяют клиентам проводить на нашей территории различные мероприятия, семинары, использовать для бизнес-встреч. Наши клиенты могут прийти к нам и провести свою встречу. Мы можем предоставить как конфиденциальную переговорную, так и просто организовать пространство», — прокомментировала Юлия Бурлаченко.
По словам заместителя губернатора Томской области — начальника департамента финансов Александра Феденёва, новые технологии способствуют развитию банковских услуг. «Это, конечно, привлекательно для клиентов. Альфа-Банк занимает достаточно большой объём на рынке банковских услуг в Томской области и то, что они сейчас представляют новые технологии, это будет способствовать их дальнейшему росту», — объяснил Александр Феденёв. Жителям Томска доступны самые популярные продукты банка. Среди них — бесплатная Альфа-карта с суперкэшбэком и легендарная «кредитка» «365 дней без процентов», с которой можно ежемесячно бесплатно снимать по 50 тысяч рублей наличными (без процентов и в любом банкомате). Кроме того, для предпринимателей в Альфа-Банке представлены гибкие тарифы и индивидуальные кредитные предложения. Альфа-БанкТомск, пер. 1905 года, 14Аhttps://alfabank.ru/Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК».Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16.01.2015.Erid: LjN8KNq2p