Довольно-таки частая практика, когда продавец квартиру продал и после получения денег нужно передать покупателю эту квартиру вместе с ключами, только передачей квартиры занимается не сам продавец, а риэлтор.
Я сам так часто делаю, мне продавец оставляет все необходимые документы (паспорта на счетчики, контакты УК и т. д.) и ключи, а я уже встречаю покупателей и все передаю.
Мой клиент захотел купить большую квартиру, долго искали подходящий вариант, но т. к. аппетит клиента в процессе поиска квартиры разыгрался, то он увеличил лимит покупки на 2 млн. рублей путем оформления ипотечного кредита, хоть и по бешеной ставке (сказал, что переплату не заметит, за год все погасит). Нашли отличный вариант — большая квартира 106 кв.м., стоимость 16 млн., квартира уже полностью освобождена, остались только люстры и кухонный гарнитур. Квартиру показывала сама хозяйка (женщина 60ти лет, очень активная и общительная) и ее риэлтор из очень большого агентства, который несколько раз говорил, что тут придраться ни к чему, тут продаются только квадратные метры (на просмотре мы не обратили особого внимания на эти слова), а сама хозяйка говорила, что уже купила другую квартиру, уже переехала, поэтому мебели и техники тут нет, осталось только то, что ей не нужно, поэтому продает все так как осталось после переезда. Клиента такая квартира полностью устроила и в декабре прошла сделка.
Сделка прошла, как обычно: встретились в банке, подписали договор купли-продажи, акт приема-передачи (банк потребовал, чтоб он был подписан одновременно с договором) и кредитный договор. Сдали документы на регистрацию и еще раз подтвердили, что квартира в том же состоянии, что была при осмотре и втайне от ее риэлтора обменялись номерами телефонов (он изначально был очень против этого обмена).
Когда пришло время передавать ключи нам позвонил ее риэлтор и сказал, что сам будет передавать квартиру (обычная практика), т. к. хозяйка квартиры уехала в другой город на несколько дней. В назначенное время перед подъездом нас встретил риэлтор продавца, сказал, что очень торопится, отдал ключи, показал, где сидит охрана и представитель УК, которым надо сообщить, что в квартире новые жильцы и убежал.
Мы поднялись на этаж, открыли дверь и зашли в квартиру, на первый взгляд все было нормально, но потом обратили внимание, что в квартире нет люстр, а вместо них обычные патроны с лампами. Далее обнаружили, что во всех комнатах стоят самые дешевые розетки и выключатели, тем более установленные криво, явно в спешке. На кухне вместо красивого крана был другой смеситель, также самый дешевый. Помимо этого отсутствовали термоголовки на радиаторах отопления, а вместо видеодомофона висел неподключенным самый дешевый домофон.
Мы сразу стали звонить риэлтору и спрашивать, в чем проблема? Почему квартира не в том состоянии, в котором она была на осмотре. Риэлтор сказал, что продавались только квадратные метры, поэтому хозяйка что захотела забрать, то и забрала, акт подписан, ни у кого никах претензий не должно быть, после чего бросил трубку.
Мы позвонили самой уже бывшей хозяйке, покупатель начал разговор на повышенных тонах, та ничего не понимала, а когда поняла в чем дело, то попросила подождать ее около часа — приедет.
Через час она приехала с сыном и выяснилось, что ни в какой другой город она не уехала, а риэлтор ее уговорил не приходить на передачу квартиры, сказал, что сам все сделает. Звонить своему риэлтору и выяснять, почему квартира в таком состоянии, она не стала. Сказала, что для начала надо сходить в комнату охраны. Пришли к охраннику, он показал запись с уличной камеры, на которой видно как в этот день в подъезд заходил с пакетами и коробками риэлтор, а через некоторое время выходил тоже с коробками. Тут все окончательно поняли, что риэлтор изначально планировал заменить все хорошее, что оставалось в квартире, что и сделал перед передачей ключей, а ключи передал на улице, чтоб к нему было меньше вопросов.
Бывшая хозяйка квартиры спокойно предложила покупателям компенсировать «потерю» путем перевода не маленькой суммы, те согласились, но она сказала «Вы только мне расписку напишите, что получили от меня столько-то и за что, а с риэлтором мы сами вопрос решим», а потом посмотрела на сына и добавила «Да, Сережа?», тот сказал, что конечно сам все решит и взял запись с камеры у охранника.
На мой взгляд такие действия риэлтора недальновидны и могут быть квалифицированы как кража, а действия бывшей хозяйки были взвешенные, продуманные, она не вышла из эмоционального равновесия, а спокойно собрала доказательственную базу вины риэлтора. Уверен, что она в последующем четко продумала как риэлтор компенсирует ее расходы. Неужели он действительно думал, что в наше время, даже не имея номере телефона человека, с ним никак нельзя связаться? А если бы в квартире еще что-то оставалось бы - тоже бы утащил или подменил?
Эта ситуация целиком и полностью говорит о мелочности риэлтора, но и сами продавцы порой так поступают, избежать наступления таких ситуаций практически невозможно, даже подписывая акт приема-передачи при реальной передаче квартиры, а не на сделке. Когда вместе с квартирой продается мебель и техника, то мы это указываем в акте приема-передачи (или делаем отдельное соглашение по отчуждению имущества), но переписывать модель каждой розетки и выключателя конечно никто не станет, а продавец потом может сказать, что квартира пригодна к проживанию, все работает и будет прав.