В современном мире цифровых технологий и мгновенного доступа к информации продвижение медицинских услуг требует комплексного подхода, учитывающего как традиционные, так и инновационные каналы коммуникации с клиентами. Омниканальность и осознанность являются ключевыми составляющими успешной маркетинговой стратегии в сфере медицинских услуг.
Омниканальность
Омниканальность означает предоставление клиентам возможности взаимодействовать с медицинским учреждением посредством различных каналов коммуникации, гарантируя при этом последовательный и позитивный опыт на каждом этапе взаимодействия. Это может включать в себя:
Блог врача: Блог, в котором врач-эксперт публикует информативные статьи о здоровье, советы по профилактике заболеваний и полезные советы, может стать эффективным инструментом привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда.
Геосервисы: Использование геосервисов позволяет медицинскому учреждению таргетировать рекламу на людей, находящихся в непосредственной близости от клиники или медицинского центра. Это может быть особенно полезно для привлечения новых клиентов, проживающих или работающих в этом районе.
Мессенджеры: Мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber и Telegram, становятся популярными каналами коммуникации между медицинскими учреждениями и пациентами. Они позволяют предоставлять оперативную поддержку, отвечать на вопросы и напоминать о предстоящих приемах.
Чатики: Чатики на сайте медицинского учреждения или в социальных сетях могут стать удобным способом для пациентов получать ответы на свои вопросы и консультации со специалистами. Это может быть особенно полезно для уточнения информации о медицинских услугах, графике работы клиники и других организационных вопросах.
Осознанность
Осознанность в контексте продвижения медицинских услуг означает понимание того, что люди все чаще хотят активно заботиться о своем здоровье и брать на себя ответственность за свое благополучие. Это проявляется в следующих тенденциях:
Проактивное отношение к здоровью: Люди все чаще хотят заниматься своим здоровьем проактивно, предотвращая возникновение заболеваний, а не только леча их. Скучное слово «диспансеризация» заменил чекап организма – этот поисковый запрос в топе популярности и продолжает расти. Для пациентов ведущих активную сексуальную жизнь наша венерологическая клиника предлагает услуги комплексного обследования методом ПЦР на 23 инфекции передаваемых половым путем.
Интеграция омниканальности и осознанности
Интеграция омниканальности и осознанности в маркетинговую стратегию медицинского учреждения позволяет эффективно привлекать потенциальных клиентов, повышать узнаваемость бренда и стимулировать лояльность существующих пациентов.
Примеры успешного продвижения медицинских услуг
Существуют многочисленные примеры успешного продвижения медицинских услуг с помощью омниканального подхода и акцента на осознанность. Вот несколько примеров:
Венерологическая клиника Ирины Мещериной использует различные каналы коммуникации для продвижения своих услуг, включая, сайт Dvenerolog.ru, блог врача, геосервисы, мессенджеры и чатики. Это позволяет клинике привлекать пациентов из разных районов города и предоставлять им удобные способы взаимодействия с медицинским учреждением.
Клиника использует омниканальный подход для продвижения своих услуг, сосредоточив внимание на осознанности и проактивном отношении к здоровью. Клиника публикует информативные статьи о здоровье на своем сайте и в социальных сетях, а также проводит различные просветительские мероприятия.