Работать на себя, формировать свой график, отдыхать тогда, когда удобно, не зависеть от настроения руководства остается лишь мечтой для большинства россиян. Но если вы здесь, то это значит, что вы вошли в небольшой процент людей, которые решились на изменения и вероятнее всего вы уже освоили бьюти профессию. Уверена, что первым вопросом после обучения было: что делать дальше? Где теперь искать клиентов?
Я как мастер с многолетним опытом не понаслышке знаю, как иногда бывает не просто найти первых клиентов и сформировать клиентскую базу. Поэтому я подготовила для вас 5 шагов, чтобы вы легко могли найти своих клиентов и сделать их постоянными.
Шаг 1.
Если вы только освоили новую профессию, то первое, что вам необходимо сделать - это набить руку и наработать качество. По личному опыту и опыту моих учениц, самые первые клиенты после обучения - это подруги, сестры, мамы, тети, знакомые и все женщины, с которыми вы хоть немного общаетесь.
Комфортнее начинать самостоятельную практику со знакомыми людьми (да, возможно руки будут трястись и при работе с ними, но это легче, чем сразу принимать не знакомого человека, поверьте… а вдруг что-то забудете, а вдруг устанете и захотите передохнуть и т.д…) + близкие люди вам доверяют и от этого работать с ними будет легче.
Наши задачи на этом этапе:
- Набить руку и начать чувствовать себя при работе уверенно
- Создать качественное портфолио
- Получить первую обратную связь на свою работу (возможно даже первые отзывы, это очень приятно)
Рекомендую отработать минимум 10 моделей (именно родных, знакомых).
В идеале отработать 20-30 человек. Хотя, возможно вы почувствуете, что готовы принимать клиентов на коммерческой основе уже после первых 10 человек.
Что с деньгами, спросите вы. Первых 5-7 человек (самых близких) я принимала без оплаты. Не с целью заработать, а с целью развить навык и набить руку. В таком случае все остаются в плюсе, вам доверились - вы смогли потренироваться и сделать фото для портфолио, а ваши родные получили услугу бесплатно.
Со следующих моделей можно брать «за расходники» 300-500₽ в зависимости от вашей бьюти сферы. И вам приятно и им экономия. Опять же все остаются в плюсе. Но здесь важно учесть, что многие близкие считают вашим долгом теперь на постоянной основе делать им услугу за копейки… Так что наберитесь храбрости объяснить им, что стоимость эта для них не постоянная, а на время пока вы набиваете руку. В прочем на каких условиях оказывать услугу родным - решать только вам.
Но, что делать если знакомых ну совсем нет? Этот способ я не люблю и не рекомендую, но если позвать совсем некого, в таком случае первые 5-7 клиентов мы ищем в пабликах: ищу модель и подобные, в вашем городе. Принимаем первых 5-7 человек бесплатно. НО! Здесь есть одно большое НО… аудитория, которая обожает халяву - иногда очень безответственная. Поэтому держите лайфхак по устранению безответственности:
- пишем объявление о поиске модели на вашу услугу бесплатно.
- когда есть отклики благодарим модель за отклик и пишем свои условия сотрудничества, я писала примерно так:
Мария, добрый вечер. Благодарю вас за отклик. Модель требуется в ближайшую неделю, выполнять будем (то-то, то-то), для подтверждения записи я беру с моделей депозит 300₽, который возвращается вам сразу после проведения процедуры. Если условия вас устраивают, подберём для вас удобное место?
Будьте готовы, что после этого сообщения от вас отсеется добрая половина любительниц халявы. Ну и слава богу. Потому что именно те, кто боится внести депозит обычно не приходят и подводят мастера…
Следующих 10-20 моделей ищем на тех же пабликах с поиском модели, только уже не бесплатно, а за себестоимость. Работаем с ними также по предоплате.
Помните, что лучшая реклама - это ваша работа. Люди будут рекламировать вас, нося на себе то, что вы им сделаете. Поэтому старайтесь! Гонитесь в первую очередь за высоким качеством, а уже потом за деньгами.
Идеально - если вы отработаете навык за 1 месяц. Чем быстрее, тем лучше.
Запомните - как только вы отрабатываете навык и скорость работы на 10-30 моделях, вы больше НЕ НАЗЫВАЕТЕ себя мастером новичком. Вы больше НЕ СТАВИТЕ низкие цены в своем прайсе.
А для того, чтобы к вам ходили по среднему прайсу, нам необходимо создать красивое портфолио. Для этого мы переходим к следующему шагу.
Шаг 2.
Мы с вами живем во времена высокой конкуренции. И для того, чтобы среди множества мастеров клиенты выбрали именно вас, вам необходимо создать красивое портфолио с красивыми работами.
Для этого запомните важные правила:
- Фотографируйте ВСЕХ моделей, с которыми будете работать. Во первых так вы сможете отслеживать рост качества своих работ, во вторых, чем больше у вас работ - тем выше к вам доверие от потенциальных клиентов.
- Перед работой с моделями зайдите в приложение или на сайт Pinterest и введите в поиске название вашей ниши на английском + слово «aesthetic»сохраните себе интересные фото. Обращайте внимание на необычные ракурсы, на добавление цвета, на черно белые снимки.
- После работы с моделью пробуйте повторить несколько идей с сохраненных фото. Делайте как можно больше снимков, меняйте ракурсы, чтобы было из чего выбрать.
- Перед съемкой всегда протирайте камеру телефона, а также настройте наивысшее качество камеры на вашем устройстве. Если вы не знаете как это сделать, то найдите инструкцию конкретно для вашей модели в интернете.
- Обработайте наиболее удачное фото, обрежьте лишнее, уберите синяки под глазами если они есть, сделайте ретушь. Если не знаете как это сделать, найдите инструкцию в интернете.
Чем ответственнее вы подойдете к созданию портфолио, тем быстрее вы начнете привлекать платёжеспособную аудиторию и хорошо зарабатывать на любимом деле. Поверьте, если фото вашей работы понравятся вашим моделям, то они будут делать отметки вашего аккаунта, просить вас отправить им фото и рекомендовать вас.
Отработали модель и сделали красивое фото? Переходим к следующему шагу.
Шаг 3.
После работы с каждым клиентом, моделью наша задача сделать так, чтобы они влюбились в вас, в ваш сервис и в вашу работу. После того, как выполните работу - дарите моделям бонусную карту. Это может быть скидочная карта, карта с накопительным кэшбэком или карта со скидкой или подарком на 5 процедуру.
Это будет напоминать им о вас и мотивировать записаться к вам снова.
Также через 1-3 дня уточните у своих первых клиентов как их самочувствие, нет ли дискомфорта и т.д. Это проявление внимания и заботы, хоть мастеров в наше время очень много, по настоящему заботятся о своих клиентах лишь единицы.
Нам важно собрать честную обратную связь о вашей работе. Чем больше замечаний вы услышите на начальном этапе, тем быстрее вы сможете над ними поработать и улучшить качество работы и сервис.
Если получите положительные отзывы, то обязательно делайте скрины, они нам пригодятся для оформления соц.сетей.
Обязательно благодарите клиентов за любую обратную связь. Благодарите за уделенное время и скажите, что благодаря их мнению вы становитесь лучше!
Шаг 4.
Самое время рассказать о себе миру.
Создаем соц.сети или переупаковываем свои личные странички в рабочие.
При выборе мастера человек обращает внимание на несколько характеристик:
- Ваши работы
- Вы сами
- Ваше рабочее место и район в котором вы работаете
Начнем по порядку. На вашей странице обязательно должны быть ваши красивые работы. Вы можете никак их не подписывать, а можете рассказывать под каждой из работ ее историю и свободные окна на ближайшее время.
Например: сегодня у меня в гостях была замечательная девушка Евгения, наше знакомство началось с того, что она постучала не в ту дверь… и уже почти разозлилась, что я написала ей не верный адрес. Но слава богу мои соседи направили ее ко мне, в соседнюю дверь🤭. Из-за этой ситуации мы похихикали. Евгения пришла с таким-то запросом, получилось вот что. Длительность работы 2 часа. Ближайшие места для записи 10.02 в 14:00 и 12.02 в 10:00; забирайте 🫶
Также клиенту важно познакомиться с вами. Поэтому выложите свое фото и напишите немного о себе. Ваше имя, ваши увлечения, чем занимались до бьюти, когда обучились, почему решили обучиться и каких результатов добились за это время. Если у вас уже есть первые отзывы, то можете подкрепить их к рассказу о вас.
И еще один важный пост, который должен быть на вашей странице - это пост с вашим рабочим местом, покажите как вы заботитесь о клиентах, покажите свое пространство, расскажите где вы принимаете клиентов. Также будет отлично если вы подготовите путеводитель, чтобы люди легко могли находить вас.
Таким образом потенциальный клиент увидит ваши работы и рабочее место, познакомится с вами, почитает отзывы о вас, увидит свободные места к вам и решит записаться.
Шаг 5.
Работа по основному прайсу.
Когда все вышеперечисленные шаги уже пройдены - вы можете поставить за свои услуги адекватную стоимость.
НИКОГДА не ставьте прайс 500₽ за свои услуги. Не обесценивайте свой труд! Если до этого вы хорошо потрудились с моделями, то ваши работы стоят средней стоимости по рынку в вашем городе.
Посмотрите сколько в среднем стоит ваша услуга у других мастеров и если вам комфортно, то поставьте такую же стоимость на свои услуги.
Опубликуйте прайс в своих Соц.сетях и почаще показывайте свои работы и отзывы клиентов.
Помните, что первые несколько месяцев вам нужно будет поработать на зачетку, чтобы потом она работала на вас. Не ждите моментальных результатов! В самом начале всегда сложнее всего, перетерпите этот момент и сами не заметите как станете топ мастером.
Итак из статьи вы узнали 5 шагов для поиска первых клиентов и поняли, что делать, чтобы они возвращались к вам вновь.
Если вам понравилась статья, оставьте реакцию.
И помните, что знать ≠ уметь. Поэтому обязательно используйте данный материал как инструкцию и начните внедрять знания сразу же после прочтения.
Но таким образом мы с вами набираем только первых клиентов и превращаем их в постоянных, более подробно о стратегии, благодаря которой я смогла привлечь 72 клиентов в новом городе всего за 1 месяц рассказываю в видео:
Смотрите разбор моего метода. Забирайте подарки и приходите на игру, для этого пишите мне @luba.beauty.bot — хочу в игру!
Также в комментариях задавайте любые вопросы о сервисе и работе с клиентами, а я выберу самые интересные вопросы и раскрою ответы в следующих статьях. С любовью ваша Любовь.