Открою вам мир метрик и их значений! Наверняка вы слышали о GMV и конверсии, но что насчет session duration и page depth? Давайте погрузимся в мир аналитики вместе.
GMV - это не просто буквы, а ключ к пониманию общего объема оборота вашего бизнеса. Но как мы можем превратить этот громоздкий показатель в настоящий доход? В статье я расскажу вам, как "очистить" GMV от налогов, зарплат и прочих расходов, чтобы вы могли увидеть чистую прибыль вашей компании.
Приготовьтесь к увлекательному путешествию по метрикам и узнайте, как легко разобраться в session duration и page depth. Не упустите возможность прокачать свои знания и сделать ваш бизнес еще успешнее! Погнали!
Разгадываем формулу успеха: GMV = LTV*PU 🚀
Что за загадочные буквы? Не переживайте, я расскажу. LTV - это как золото в мире бизнеса. Это, по сути, доход, который каждый пользователь принесет вашему сервису за свою "жизнь" в нем. Мы обычно считаем LTV на год, ведь, давайте будем честными, немногие сервисы могут похвастаться тем, что их пользователи живут дольше года.
Теперь, давайте разберемся с формулой. GMV - это как "все в одном" для бизнеса, а LTV и PU - его составляющие. Если вы хотите знать, сколько денег приносит каждый пользователь, умножайте LTV на PU. Просто, но важно!
И помните, когда считаете LTV, решите, что для вас важнее: доход или прибыль. Если ваш сервис еще на подпитке инвестиций и цель - максимальный оборот, измеряйте доход. Если уже на самоокупаемости, обращайте внимание на прибыль. Ведь каждый бизнес - свой уникальный мир, где правила писаны собственной пером! 🌟
LTV (Lifetime Value) - это не просто буквы, а ключ к пониманию успешного бизнеса! Давайте раскроем секреты формулы:
• LTV = AOV * Retention
Если хотите узнать, сколько в среднем каждый пользователь принесет вам денег за свой 'жизненный цикл', умножайте средний чек (AOV) на Retention. Просто и эффективно!
• PU (Paying Users) = Traffic * C1
А вот количество пользователей, которые принесли доход (PU), зависит от того, сколько трафика вы привлекли (Traffic) и какой у вас коэффициент конверсии (C1). Привлекайте внимание, и пользователи принесут свой вклад!
• AOV (Average Order Value)
Это как средний чек в вашем магазине. Но помните, если есть выбросы, медиана может быть более информативной. Давайте говорить не просто о числах, а о цифрах, которые имеют значение!
• Retention (Возвращаемость пользователей)
О, эта магическая метрика! Retention показывает, сколько пользователей возвращается к вам со временем. Когортный анализ поможет вам понять, какие стратегии работают лучше всего. Представьте: ваш сервис - это магнит, а пользователи - ваши лояльные посетители.
Так давайте дальше вместе погрузимся в мир данных и сделаем их не просто цифрами, а инструментами для успешного бизнеса! 💡✨
Traffic - это как вихрь пользователей, ворвавшихся в ваш сервис. Они приходят из браузера, поисковика, даже из рекламы. Каждый визит - это новый потенциальный человек в вашем мире.
C1 (Conversion Rate первой покупки) - ваш персональный магнит. Из всех, кто пришел, сколько совершили первую покупку? Например, если из 100 пришедших только 5 сделали свой первый шаг к покупке, то C1 = 5%.
Теперь, C1 важен, чтобы понять, сколько из пришедших стали платящими пользователями. Но в будущем, когда они уже в вашем мире, интереснее следить за общей конверсией - ведь каждый шаг пользователя важен.
И теперь, конверсия! Это как магия перемены этапов: от простого просмотра до волшебной покупки или подписки. Воронка конверсий - это ваш проводник по шагам пользователя.
Представьте себе: каждый клик, каждая страница - это шаг в волшебной воронке, которая приводит к моменту, когда пользователь решает сделать свой следующий шаг в вашем мире. Это как танец ваших данных, где каждый шаг имеет свою конверсию. 🕺💃
GMV (Gross Merchandise Volume) - ключевой индикатор для многих сервисов! Это как взгляд на общий объем оборота товаров и услуг компании. Но как разобраться в этой цифре и выделить чистый доход? Давайте разберемся!
GMV - это как волшебный мешок с доходами, но чтобы понять, сколько на самом деле остается у вас, нужно провести процесс "очистки". В следующей статье мы шаг за шагом научим вас, как избавиться от налогов, зарплат, амортизации и прочих "шумов", чтобы увидеть чистый доход компании.
Но давайте взглянем на уравнение
GMV = LTV * PU
LTV (Lifetime Value) - это, по сути, доход, который приносит один пользователь за свой "жизненный цикл". Мы обычно считаем LTV360 - доход с пользователя за год. Почему? Потому что это удобно для планирования, просто в расчетах и, давайте будем честными, не так многие сервисы могут похвастаться тем, что их пользователи живут дольше года.
Обратите внимание: вам нужно четко понимать, что именно вы хотите измерять - доход или прибыль. Если вы маркетплейс, который живет на инвестициях и которому важен оборот как показатель роста, то измерять стоит доход на пользователя. Если вы сервис, который вышел на самоокупаемость, то в LTV стоит считать прибыль на клиента.
LTV (Lifetime Value) - это как взгляд в будущее вашего бизнеса. Сколько денег приносит вам один пользователь за свой 'жизненный цикл'? Если вы маркетплейс, мечтающий о великом росте, измеряйте LTV как доход на пользователя. Но если ваш сервис уже самоокупается, фокусируйтесь на прибыли на клиента.
Теперь давайте раскроем секрет уравнения:
LTV = AOV * Retention
AOV (Average Order Value) - это средний чек, а Retention - ваш лучший друг, показывающий, как долго пользователи остаются с вами.
Итак, как привести деньги на свой счет? Вот вам ключи:
• PU (Paying Users) - количество пользователей, которые принесли вам доход.
Их нужно взглянуть серьезно, ведь они - ваша финансовая поддержка.
• PU = Traffic * C1. C1 (Conversion Rate первой покупки) - ваш проводник к первым шагам пользователя в мире платежей.
Имейте в виду, что при измерении AOV лучше использовать медиану, особенно если есть несколько 'звездных' клиентов.
• Retention (Возвращаемость пользователей) - это как встреча старых друзей. Day N Retention показывает, кто вернулся к вам после первого знакомства. Если, например, 1 января 100 человек пришли, а 50 из них вернулись на следующий день, а 3 января из них 25 снова вернулись, то Retention 2-го дня будет 50%, а 3-го дня - 25%. Эта цифра всегда считается по когортам, как если бы каждый день был отдельным главой вашей истории.
• Traffic (Трафик) - это как поток людей, приходящих на ваше мероприятие. Они могли прийти, введя ваш адрес в браузере, прилетев из поисковика или даже через рекламу. Все они - гости в вашем цифровом пространстве.
• C1 (Conversion Rate первой покупки) - это первый танец в воронке. Если из 100 новых гостей 5 решают остаться и совершают покупку, то C1 = 5%. Но это только начало истории.
Конверсия
Конверсия - это как переход из одного акта в другой в театре. Обычно главное действие - это переход от простого просмотра (сессии) к великолепной покупке или подписке. Но помните, каждый шаг в этой театральной пьесе имеет свою собственную конверсию. Смотрим на конверсию из каждого шага в следующий - и вот уже целая воронка, которая наполняется историями каждого пользователя.
Часто в графиках видны детали, которые ускользают в таблицах. Вот вам пример: огромное падение конверсии при переходе из поиска в карточку товара. Пользователи теряются, и продукт-менеджер становится детективом, выискивая причины: неудобный поиск, неактуальный контент или неверные ожидания. Решить эти проблемы - задача продакта.
Мои продакты тщательно анализируют конверсии со всех страниц в покупку. Товар найден в дереве каталога, на главной в акциях или через поиск - у каждого пользователя свой путь. И воронка покупок разная, но она открывает уникальные возможности оптимизации.
Если ваш сервис B2B, B2C, не забывайте смотреть воронку конверсий. Сколько подали заявку, сколько одобрили, выставили товар, продали - здесь каждый этап важен.
И вот еще: воронка товаров. Сколько отправлено на модерацию, одобрено, просмотрено, добавлено в корзину, куплено. Эти данные открывают глаза на эффективность товаров и работу с продавцами.
Конверсию следует анализировать по дням, неделям или месяцам. Динамика роста или падения подсказывает, когда пора бежать проверять трафик, микросервисы и свежие релизы.
Важно помнить, что общая конверсия - не панацея. Надо уметь ее смотреть под разными углами. На вебе и в мобилке она обычно отличается в несколько раз. На вебе с десктопа и на вебе с телефона конверсия тоже разная. Она отличается у разных сегментов пользователей. У новых и старых пользователей она разная.
Помните, общая конверсия - это лишь средняя температура по больнице. Но диагностика требуется точечная! У каждого сегмента пользователей своя история. У новичков и старичков, с десктопов и с телефонов - у каждого своя конверсия.
Очень важно обладать навыками выявления просадок конверсии именно у тех, где они наступают. Общая картинка - это всего лишь фрагмент, а мы ищем ответы в деталях.