Расширенный список : Раньше только банки могли заниматься взысканием долгов, а теперь к ним присоединились специализированные коллекторские агентства. Например, теперь ваш долг по кредитной карте может пытаться взыскать не только банк, но и специальная коллекторская компания. Контроль ФССП: Теперь действия коллекторов будут под пристальным вниманием Федеральной службы судебных приставов. Например, если раньше коллекторы могли действовать самовольно, то теперь их действия будут строго контролироваться. Специальное оборудование и записи разговоров: Теперь коллекторы обязаны использовать специальное оборудование для записи всех телефонных разговоров с должниками. Например, если вам позвонил коллектор, то он может записать ваш разговор для последующего анализа. "Интеллектуальный агент": Это новая технология, которую могут использовать коллекторы для общения с должниками через интернет. Например, если вы задаете вопрос на сайте банка о задолженности, то вам может ответить именно такая
- Расширенный список : Раньше только банки могли заниматься взысканием долгов, а теперь к ним присоединились специализированные коллекторские агентства. Например, теперь ваш долг по кредитной карте может пытаться взыскать не только банк, но и специальная коллекторская компания.
- Контроль ФССП: Теперь действия коллекторов будут под пристальным вниманием Федеральной службы судебных приставов. Например, если раньше коллекторы могли действовать самовольно, то теперь их действия будут строго контролироваться.
- Специальное оборудование и записи разговоров: Теперь коллекторы обязаны использовать специальное оборудование для записи всех телефонных разговоров с должниками. Например, если вам позвонил коллектор, то он может записать ваш разговор для последующего анализа.
- "Интеллектуальный агент": Это новая технология, которую могут использовать коллекторы для общения с должниками через интернет. Например, если вы задаете вопрос на сайте банка о задолженности, то вам может ответить именно такая программа.
- Правила общения: Теперь коллекторы не могут беспокоить должника слишком часто и должны оперативно отвечать на его запросы. Например, если вы просите предоставить вам информацию о вашем долге, коллектор обязан предоставить эту информацию в течение определенного срока.
- Уведомление о привлечении представителя: Если банк нанимает коллекторское агентство для взыскания долга, то он должен уведомить вас об этом в течение пяти рабочих дней. Например, если вас начали донимать коллекторы от имени банка, вы должны получить уведомление о том, что банк передал ваш долг коллекторскому агентству.
- Использование портала госуслуг: Теперь коллекторы могут взаимодействовать с вами через портал госуслуг, если вы дадите на это согласие.
- Ограничения ФССП: Федеральная служба судебных приставов может ограничить способы личного общения коллекторов с вами. Например, если коллекторы постоянно беспокоят вас по телефону, вы можете обратиться в ФССП с жалобой на них.
- Сокращение срока ответа: Теперь банк обязан ответить на ваш запрос по поводу долга в течение 10 рабочих дней. Например, если вы обратились в банк с вопросом о сумме задолженности, банк должен предоставить вам ответ в установленный срок.