В обычные дни поиск курьера не занимает много времени и не вызывает сложностей. Но если это пиковый день вроде 14 февраля или 8 Марта, процесс может затянуться. Рассказываем, как устроен поиск курьера и что делать, если он долго не назначается.
Алгоритм поиска
В Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге и Казани курьеры могут зарегистрироваться в приложении «Flowwow для курьеров» и доставлять заказы наших магазинов-партнеров. Это удобно, так как продавцу не приходится забивать голову организацией доставки заказов. Но иногда все-таки могут возникать из-за большого спроса на курьеров, например, в пиковые дни.
Как работает процесс поиска?
- Курьер ищется среди тех, кто использует мобильное приложение «Flowwow для курьеров».
- Если не удалось найти его там, автоматически переключаемся на поиск через курьерские службы сторонних сервисов.
- Если и после этого курьер не нашелся, магазин получает сообщение в чат и пуш с предложением доставить заказ собственными силами или же снова вернуться на поиск курьеров, которые работают через приложение «Flowwow для курьеров».
Весь процесс полностью автоматизирован, и вам не нужно обращаться в поддержку, чтобы узнать статус поиска курьера и что-то поменять. Просто следите за всеми уведомлениями в приложении и выбирайте подходящий для вас вариант доставки. Отправителю и получателю также автоматически будут отправляться уведомления, если заказ задерживается.
Что в итоге?
Сложности бывают в любой работе, но мы стараемся максимально облегчить и упростить все процессы для магазинов — партнеров Flowwow. А если у вас есть идеи по улучшению сервиса, мы всегда готовы рассмотреть их реализацию.