Нижегородская IT-компания разработала платформу анализа коммуникаций

ИТ-компания «Дирэй» из Нижегородской области успешно завершила разработку аналитической платформы DEERAY. В 2022 году компания получила грант для реализации этого проекта в размере 15 млн рублей, сообщает пресс-служба правительства Нижегородской области.

DEERAY — это система, предназначенная для анализа бизнес-коммуникаций и определения того, был ли успешно решен вопрос, поставленный клиентом в колл-центре. Проект в области искусственного интеллекта уже широко используется на федеральном уровне.

Платформа способна определить тему разговора и контекст всего диалога на семантическом уровне. В процессе разработки проекта были внесены улучшения в модули, повышающие производительность программы. Также были добавлены опции, которые пригодны для бизнеса.

Читайте такжеКвартал высоких технологий построят в Нижнем Новгороде до 2032 года

Доработанный проект DEERAY успешно прошел тестирование в АНО «Горький Тех» совместно с компанией, и платформа была включена в Реестр российского программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных.

В будущем разработчики планируют внедрить свое решение в офисах крупных организаций, предоставляющих обслуживание клиентов и граждан оффлайн, что предполагает установку микрофонов для записи разговоров сотрудников с клиентами с последующим анализом системой.

Ранее мы писали о том, что нижегородскую «Квантовую долину» возглавила Ольга Кутяева.

Автор: Вячеслав Сергеев