С должниками перед банками и микрофинансовыми кредитными организациями теперь будут работать не живые люди, а роботы. Это нововведение вступило в силу сегодня, 1 февраля, в соответствии поправками в федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Как сообщили ЕАН в пресс-службе Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области, теперь с гражданами может взаимодействовать робот-коллектор. «Специальная программа - автоматизированный интеллектуальный агент - сможет вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения будет приравниваться к непосредственному взаимодействию с должником, и на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством. Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента должны записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации», - сообщили в пресс-службе.
Еще одним новшеством стало то, что теперь должникам будут направлять сообщения через портал "Госуслуги", что отныне приравнено к электронным сообщениям. Для этого программное обеспечение коллекторов, кредитных и микрокредитных организаций подключат к порталу "Госуслуги".
Ранее ЕАН писал, что в Госдуме разработан законопроект о полном запрете коллекторской деятельности. Авторы инициативы предлагают не только ограничить коллекторскую деятельность, но и запретить банкам продажу долгов заемщиков. Депутаты полагают, что финансово-кредитные учреждения в состоянии самостоятельно взыскивать долги. Введенные в 2016 году ограничения в отношении коллекторов, как отмечается в законопроекте, не избавили должников от давления со стороны взыскателей.
Коллекторскую деятельность запретят в России