При получении вещей из химчистки обнаружили, что она повреждена, то вам нужно:
1. Разобраться в том, предупреждали ли вас о том, что у нее имеются особые свойства, которые могут повлечь ее повреждение.
Эта информация может содержаться в квитанции о приеме вещи или других документах, которые подписаны при сдаче вещей. Если не предупредил, то вина химчистки.
2. Направьте претензию, в которой укажите по выбору:
- о бесплатном устранении недостатка;
- об уменьшении цены оказанной услуги;
- о замене поврежденной вещи, аналогичной вещью. Если такой нет, то о возмещении двукратной цены утраченной вещи;
- возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
- полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы.
При подаче претензии, на втором экземпляре представитель химчистки должен проставить дату получения, ФИО, подпись, должность и печать.
Также ее можно отправить почтой по юридическому адресу химчистки ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.
Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении исполнителем, если претензия вручена лично, или почтовое уведомление о вручении претензии.
3. Дождитесь ответа на претензию.
4. Если ответ не поступил, обратитесь с иском в суд.
К иску нужно будет приобщить:
- квитанцию о сдаче вещи в химчистку;
- претензию в адрес химчистки и ответ на нее химчистки;
- расчет взыскиваемой суммы;
- уведомление о направлении документов в адрес ответчика
5. Примите участие в судебных заседаниях
Если суд удовлетворит ваши требования, которые химчистка не удовлетворила добровольно до подачи иска в суд, с нее будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной вам суммы.
#Защитаправпотребителей #Повредиливещьвхимчистке #Химчистка
