Сегодня, чтобы сделать чат-бота, не нужно уметь писать код, скачивать специальные программы, тестировать их. Разработчику даже не нужно покупать мощный компьютер. Потому что существуют онлайн-сервисы для создания ботов.
От разработчика требуется только умение составлять триггерные сообщения, которые привлекали бы клиентов компаниям. Поэтому ему нужно погрузиться и изучить нишу бизнеса заказчика. Затем обратиться к одному из представленных мною онлайн-сервисов, чтобы сделать чат-бота, который поможет организации привлечь покупателей их услуги или товара. Про чат боты, автоворонки и бизнес в целом читайте в моем ТГ канале.
Что такое чат боты
Чат-бот — работает с пользователями, входящими на страницу в ВК, в мессенджере компании. Он предлагает услуги, показывает презентации товаров или же умеет принимать оплату от клиентов.
Чат бот состоит из сообщений, которые появляются на экране пользователя в соответствии с их запросами. Существует два типа чат ботов:
● самообучающиеся;
● отвечающие клиентам только по заданному сценарию.
Общение с самообучающимися ботами не отличить от разговора с человеком. Они в редких случаях обращаются за помощью к оператору и доводят клиента до покупки товара или услуги.
Боты, работающие по сценарию, чаще всего не могут ответить на нестандартные вопросы людей, которые не заложены в их программе. Поэтому он чаще самообучающихся обращаются за помощью к оператору. И потом ведет общение уже человек. А вообще чат боты можно делать как самописные, например на Питон, так и с помощью конструкторов чат ботов, где не нужны навыки программирования, например сервис чат ботов https://botman.pro/, но об этом позже.
Зачем разрабатывают чат боты
Разработчики создают ботов для увеличения продаж, привлечения клиентов. Они умеют информировать покупателя о поступлении товаров, о скидках. Их используют для выполнения всех рутинных задач менеджера.
3 примера чат ботов
Рассмотрим 3 примера чат ботов от различных компаний. По функционалу они практически не имеют различий. Они предлагают услуги клиентам, которые зашли в этот бот с главного сайта компании или из сообществ в социальных сетях или мессенджерах.
Чат бот города Ростова
Чат бот города Ростова простой в управлении бот. При выборе он выдает блоки тем, на которые может вести общение. Например, он расскажет, где найти психолога по Таро, как записаться и цены покупки абонемента на популярный среди ростовчан фитнес-клуб. Также в нем есть интересные темы для тех, кто занимается рыбной ловлей. Сделать такого чат бота можно самостоятельно, читайте инструкцию ниже.
Тур фирма
Чат бот турфирмы сразу после хода и нажатия кнопки «Старт» предлагает выбрать туры, либо обратиться в главное меню. Клиенту будут даны города, из которых он должен выбрать точку вылета и точку прибытия.
В меню бота можно выбрать форму оплаты, узнать сумму за каждый перелет. Если клиент желает поговорить с менеджером, то бот сможет связать его с сотрудником компании ГиТрэвел.
Салон красоты
Рассмотрим, бота салона красоты в Телеграмм мессенджере. Пользователь заходит в него и нажимает на кнопку «Start». Появится меню, где клиент сможет выбрать запись на прием, либо оплату услуги, о которой договорился с мастером.
Здесь пользователь сможет посмотреть каталог с услугами, которые предоставляет салон красоты. Также можно узнать, какие дополнительные услуги предлагают мастера салона красоты.
Бот предложит ознакомиться с прейскурантом. Либо будет сделано предложение созвониться с мастером для согласования цены, количества услуг и времени, когда мастер сможет выполнить заказ клиента.
ТОП-15 сервисов для создания бота своими руками без написания кода
Каждая компания создает себе ботов, чтобы разгрузить работу менеджеров. Многие владельцы бизнеса нанимают маркетологов и, обращаются к фрилансерам. Они не только сделают чат бота с нуля, но и будут обслуживать его. За такие услуги фрилансеры и компании получают хорошие деньги.
Собирают их в специальных сервисах по готовым шаблонам. Одним из таких является Botman. Это популярный и продвинутый сервис, с помощью которого можно собрать чат-бота под любые услуги.
Botman
Для ведения разработки на сайте Botman, необходима регистрация в сервисе. Разработчик регистрируется через Google почту или же через социальные сети. Регистрация проста в исполнении и не нуждается в описании.
После того, как будет выполнена регистрация, необходимо сделать следующие шаги, чтобы сделать качественного чат бота в Телеграм:
- В первую очередь нужно найти отца всех ботов в Телеграмм. Он нужен для получения ключа-токена. Для этого потребуется прописать «BotFather» в поисковой строке мессенджера и кликнуть по нему.
2. Нажать на клавишу «Start». Нажать по команде «/newbot».
3. Дать имя и придумать юзернейм. Не забыть в конце юзернейма прописать «_bot» как на скрине ниже.
4. Теперь система выдаст ключ токена. Этот ключ вставляется в специальное окно при создании бота в сервисе Botman.
Теперь нужно перейти в Botman и начать создание бота в сервисе по следующей инструкции:
- Открыть сервис Botman.pro и прописать логин с паролем. Либо зарегистрироваться, если разработчик оказался впервые на сайте.
- Добавить социальную сеть, кликнув по одной из иконок. В этом случае — это Телеграмм. Скопировать и вставить ключ токена в поле в окне входа в Телеграм-бота.
3. Система откроет окно, где можно начать создавать собственного бота. Например, написать приветственное сообщение.
4. Теперь можно будет прописать весь задуманный сценарий и протестировать бота.
Для того, чтобы протестировать, нужно нажать на специальную кнопку в правом верхнем углу экрана. Там же рядом находится кнопка «Опубликовать». Нажимая ее, разработчик запускает бота в Телеграмм-канал.
SaleBot
Salebot имеет русскоязычный интерфейс. Пользователю не нужно уметь программировать, чтобы работать на нем. Платформа позволяет создавать ботов для онлайн образования. Одним из плюсов возможность организации собственной CRM-платформы.
Через полученного бота можно настраивать трансляции и вебинары. Все чаты будут отображаться в одном окне. Это удобно для менеджеров, которые работают с тремя, четырьмя клиентами.
На Salebot можно создавать не только чат ботов для Телеграмм по теме онлайн-образования. Разработчик сможет сделать бота любой сложности для интернет-магазина. Его можно будет обучить принимать оплату, общаться с клиентами, оформлять заказы от покупателей, предлагать товары.
У разработчика появится возможность интегрировать бота в CRM-систему или в сайт. В любое время он сможет обратиться к готовому сценарию чат-бота и расширить его по желанию.
Aimylogic
Умный бот от Aimylogic будет обзванивать клиентов, принимать заказы на сайте или мессенджере Телеграмм компании. Простого чат-бота можно написать на за три часа, благодаря русскоязычному интерфейсу, удобству и легкости в освоении.
На Aimylogic можно создать самообучающегося чат-бота. Во время разговоров с клиентом он будет действовать не только по сценарию, но и учиться на ответах пользователей. Такие боты получаются наиболее гибкими и похожими в разговоре на человека.
У конструктора есть много готовых шаблонов, для чат-ботов будет доступна возможность быстрого перевода на оператора. Также доступны мужские и женские голоса. Боты умеют говорить на английском и русском языках по всем правилам.
У разработчика на Aimylogic появится возможность обучить бота 20 навыкам голосового ассистента типа Маруси или Алисы. Гибкость позволяет распространить чат-бота на 21 канал в мессенджерах и на сайтах компании.
Известно, что одним из таких ботов пользуется популярная компания Додо пицца.
ChatForma
Простой и удобный сайт для того, чтобы сделать чат бота самому — это ChatForma. На этой платформе уже создано порядка простых и сложных 100 000 ботов. Из возможностей для разработчиков выделяют следующие:
● возможность создания форм для записи клиентов, регистрации, приема заказов;
● готовые боты умеют делать рассылки по клику оператора или автоматические рассылки;
● они способы сегментировать целевую аудиторию и создавать списки клиентов и самостоятельно проводить продажи товаров;
● разработчик может создать витрину товаров внутри чат бота.
Язык интерфейса — русский. Но по отзывам разработчиков он неудобен в работе для начинающих. Он отличается от Botman по функционалу, не легкому в освоении. Также дорогие тарифные планы на создание ботов дали еще один жирный минус этому конструктору. Например, месячная плата за использование составит 2000 рублей.
Многие разработчики могут попробовать тестовый период равный 15 дням.
BotHelp
BotHelp — это платформа для создания чат-ботов, которых интегрируют в Телеграмм, ВКонтакте. После создания бота на ней, он сможет принимать заказы, рассылать сообщения покупателям о появлении новых товаров, скидок, акций, бонусов. Для работы с ним разработчику не нужно знать программные языки. Бот собирается поблочно.
Разработчик должен уметь писать триггерные сообщения, чтобы бот под его руководством смог привлекать большое количество клиентов. Помимо этого сам чат-бот умеет сегментировать целевую аудиторию, присылать отчеты по аналитике источников трафика, конверсиям.
Его можно интегрировать с популярными CRM-системами: такими как Битрикс, GetCource, AMOCRM. Разработчику будут доступны различные интеграции по API или WebHooks.
В отличие от других сайтов тарифный план BotHelp — 990 рублей в месяц. Стоимость зависит от количества подписчиков. Поэтому может повышаться, если количество фолловеров Телеграм-канала или группы в ВК будет превышать 1000 человек.
Есть бесплатный тестовый период равный двум неделям.
BotKits
Создать бота с нуля поможет платформа Botkits. Особенностью этого конструктора является отсутствие ограничений в создаваемых разработчиком ветках общения с покупателем. У администратора бота появляется возможность передать управление ботом другим сотрудникам организации.
Внутри бота можно создать мини-CRM. В ней будут храниться данные и контакты постоянных клиентов компании. Есть возможность отправки рассылок вручную, либо можно настроить отправку в автоматическом режиме.
Попробовать сделать бота можно в демо-режиме, который дается на две недели. Если разработчика все устроит, то он сможет заплатить по минимальному тарифу 1390 рублей в месяц для создания 1 бота для 1 мессенджера.
Botmother
Еще один сервис создания ботов — это Botmother. Язык интерфейса платформы — русский. Разработчик сможет создать чат бота, который умеет:
● общаться с людьми;
● собирать данные о клиентах, обращающихся в компанию или заходящих на сайт организации;
● рассылать сообщения;
● принимать оплату за покупку товара или услуг.
Также разработчику доступна возможность создать одного бесплатного бота для 5 мессенджеров.
Одним из минусов является высокая стоимость тарифного плана. Полный доступ к возможен после оплаты 4 399 рублей в месяц для одного бота.
LeadTex
Язык интерфейса платформы LeadTex — русский. Для работы в нем также не нужны навыки программирования. Бот, созданный на этой платформе, способен обрабатывать заявки клиентов, принимать оплату, общаться с покупателями. предоставлять фотографии товаров.
Владелец бота сможет получать от него отчеты о выполненной работе, аналитике целевой аудитории. Есть возможность интеграции с таким CRM-платформами как Битрикс, AMOCRM. Доступна интеграция с Яндекс-Кассой.
Демо-режим равен 7 дням. Пользователь сможет разработать за неделю одного из ботов и протестировать его функциональность. Самая низкая цена работы в сервисе — 990 рублей в месяц. За эти деньги разработчик может создать только одного бота для 1 мессенджера Телеграмм и регулярно обслуживать его. При оплате тарифа под названием «Бизнес», разработчик получает доступ к созданию многофункциональных чат-ботов Телеграмм и Вконтакте
ManyBot
ManyBot позволяет создать чат-бота на русском языке. Эта платформа совмещает в себе и функциональность, и простоту разработки ботов. Разработчику достаточно нажать кнопку «Start» и следовать инструкциям платформы, чтобы обучиться изготовлению многофункциональных чат-ботов без программирования.
Бот будет уметь делать следующие вещи:
● прикреплять аудиофайлы к сообщениям, фотографии при общении с клиентами;
● реализовать интерактивные функции. На платформе можно создать не просто информационного бота, а того, кто будет проводить розыгрыши, конкурсы на канале в Телеграмм;
● автопостить сообщения;
● администратор бота сможет добавить еще нескольких сотрудников для управления.
Разработчик может создать меню для взаимодействия с чат-ботом без команд. Ключевым преимуществом является отсутствие оплаты за работу в нем.
PuzzleBot
PuzzleBot позволяет создать многофункционального бота. У владельца его появится возможность управлять подписчиками канала, создавать категории пользователей. Компания сможет вести диалоги от имени бота. Маркетологи буду регулярно получать информацию по статистике канала в Телеграмм.
Одним из минусов платформы является возможность создания бота только для Телеграмм канала. Разработчик сможет создать два чат-бота и подключить их к двум ресурсам бесплатно. Численность целевой аудитории в таком канале не должна превышать 150 человек.
Если на канале более 1000 подписчиков, то стоимость создания бота повысится до 552 рублей в месяц. Одним чат-ботом смогут управлять несколько человек. Посты, которые пишут маркетологи и выдают боту для распространения, можно будет редактировать. В то время как на бесплатном тарифе эта функция недоступна.
HubSpot
Интерфейс полностью на английском языке. У пользователя не будет возможности переключиться на русский. В этом основной минус платформы. Из плюсов можно выделить:
● получение многофункциональных и гибких ботов;
● возможность большого количества интеграций;
● есть демо-режим для того, чтобы проверить как работает бот;
● создание самообучающихся ботов.
Его можно интегрировать с сайтами, созданными на Tilda Publishing, WordPress. Разработчик может интегрировать бота с сервисом рассылок MailChimp, аналитическим инструментом Google Analytics, системой Bitrix24, облачным хранилищем iCloud.
Чат Бот, который получится на конструкторе, тоже не будет разговаривать или отвечать на сообщения на русском языке. Поэтому эта платформа рассчитана на англоязычную аудиторию. Если компания сотрудничает с зарубежными производителями, у нее имеются покупатели в Европе или Америке, то эта платформа для разработки чат-бота станет лучшей среди остальных русифицированных сервисов.
SAMBot
SamBot считается простой и легкой в освоении платформой для создания чат-ботов. Интерфейс на русском языке, но есть и англоязычная версия. Из преимуществ выделяют большое количество тарифных планов.
Например, часто используемые тарифные планы от SamBot:
● 200 рублей до 1000 фолловеров;
● 500 рублей на 10 000 фолловеров;
● 1250 рублей — 100 000 клиентов, проходящих через бота.
Этого количества хватит даже самому популярному интернет-магазину в сети. Система предлагает различные способы оплаты тарифов.
В остальномне отличается от других платформ. На нем могут работать как новички-фрилансеры, так и более опытные сотрудники маркетологи. Для работы на платформе не требуется знание программирования.
Botobot
Botobot — еще один сервис для разработки чат-ботов. Разработчик сможет попробовать и протестировать бота без оплаты по тарифному плану в течение 14 дней. Чат-боты, вышедшие с этой платформы, получаются адаптированы под интернет-магазины, каналы в Телеграмм.
Они принимают от клиентов оплату за услуги или товары, информируют пользователя о произошедших событиях или наступающих акциях. Ботов можно синхронизировать с R-keeper, CRM-системой.
Тарифный для подписки на работу в сервисе — 320 рублей в месяц. Пользователь сможет продавать до 200 товаров в месяц через него.
Botmaker.ru
Botmaker позволяет создать полноценный инструмент маркетинга. Полностью русифицированный. Бот, созданный на нем, умеет записывать на прием клиентов, делать рассылки.
Для работы на нем не нужно уметь программировать. Достаточно научиться писать триггерные сообщения, которые будут привлекать как можно больше клиентов.
Бесплатный тарифный план позволяет только познакомиться с сервисом. Минимальная стоимость тарифа начинается с 1250 рублей в месяц. Для разработчика доступно несколько тарифных планов:
● «Стандарт» — на пять ботов;
● «Профи» — на 20 ботов.
Для маркетологов будет доступна выгрузка по статистике анализа целевой аудитории в таблице Excel.
Chatgun.io
Сервис Chatgun.io позволяет разработать бота для сообществ в социальной сети ВКонтакте. Собранный чат-бот умеет собирать данные, устанавливать кнопки, общаться с посетителями, представлять группу и материалы, опубликованные в ней.
Разработчик должен будет заплатить 490 рублей в месяц за использование сервиса. Первое создание чат-бота бесплатное. После него у человека будет только 5 дней, чтобы протестировать бота. Через 5 дней система спишет первые деньги по тарифному плану с карты, которую он прописал при регистрации.
Сколько стоит написание одного бота в агентстве/у фрилансера
Стоимость разработки чат-бота варьируется от 5 000 рублей до 300 000 рублей в зависимости от сложности. Также цена будет зависеть от компании, в которую владелец бизнеса обращается.
Например, дешевле заказать создание бота у фрилансера. Этот разработчик возьмет 100 000 рублей за сложного чат-бота. Дороже будет стоить заказ разработки ботов у агентства. Так как над ним в агентстве будут трудиться несколько человек.
Однако от агентства владелец бизнеса получит гарантии и регулярное обслуживание бота в дополнение к разработке. Фрилансеры обычного не дают гарантий и не предлагают дальнейшее обслуживание.
Где можно научиться делать ботов бесплатно
Если же вы только хотите научиться создавать крутых чат ботов, то можете записаться на курсы к Анатолию Милову. Эти занятия будут бесплатны. Он рассказывает на них, что такое чат-боты, как правильно их разрабатывать, как и где находить клиентов. Студент узнает, сколько получают разработчики и сам создаст своего первого бота. Потом он сможет положить его к себе в портфолио.
Для создания чат-ботов разработчик может выбрать любой из описанных выше сервисов. Главное правильно подобрать по возможностям сервиса и стоимости тарифного плана.
