ГЕЙМИФИКАЦИЯ В БИЗНЕСЕ

КАК ПРЕВРАТИТЬ РАБОТУ В ИГРУ

С каждым годом игровые механики всё глубже проникают в различные сферы нашей жизни, создавая новые возможности не только для развлечения, но также и для работы и саморазвития. Одна из таких областей, в которой игры стали незаменимым инструментом - бизнес.

ГЕЙМИФИКАЦИЯ - это стратегия, которая применяет игровые элементы и механики в изначально неигровых контекстах, таких как бизнес-процессы, чтобы повысить мотивацию, вовлеченность и производительность сотрудников. Помимо этого, геймификация способна улучшить клиентский опыт, помочь компании выделиться на рынке и благодаря этому привлечь новых покупателей. В этой статье рассмотрим, какие преимущества в бизнесе даёт геймификация и что нужно продумать перед тем, как внедрять игры в работу.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ГЕЙМИФИКАЦИЯ?

С точки зрения корпоративной среды - внедрение геймификации поднимает мотивацию сотрудников и их вовлеченность в стандартные рабочие процессы. Игры сами по себе создают чувство соперничества, достижения игровых целей и последующего вознаграждения, дают дополнительный стимул к работе.

Внедрение игровых элементов, таких как рейтинги, достижения, небольшие награды и системы прогресса, помогают сотрудникам отслеживать личные достижения и стремиться к новым целям. Это создает положительную конкурентную среду внутри компании, в которой сотрудники стремятся превзойти собственные результаты, соревноваться с коллегами и вместе достигать глобальных целей компании.

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ

Использование игровых механик в рабочих процессах помогает эффективнее использовать рабочее время и доступные ресурсы. Например, вместо того чтобы выполнять однотипные задачи, сотрудники могут использовать игровые элементы, чтобы разнообразить рабочие процессы и сфокусироваться на улучшении своих результатов. Это особенно полезно в сферах, где работа состоит из повторяющихся задач, которые могут быстро привести к утомлению и потере мотивации сотрудника.

Так, например, сотрудники могут получать небольшие награды за достижение промежуточных целей, а не только за выполнение плана на 100% - такой подход поможет поддерживать мотивацию работников на пути к глобальным целям компании.

Или же премии в игровой форме за экономное расходование ресурсов (времени, материалов, количества привлеченных к задаче людей) - замотивируют каждого сотрудника искать пути более эффективного подхода к выполнению рабочих процессов.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ

Создание игровых элементов в продукте или сервисе делает его более интерактивным и привлекательным для пользователей. Это могут быть системы достижений, лидерские доски, бонусные программы, программы лояльности и вознаграждения за достижения разнообразных целей. Такие инструменты стимулируют клиентов к более активному использованию продукта или сервиса, а также повышают лояльность к бренду.

Например, игровая механика по типу “Шестой стакан кофе в подарок” до недавнего времени активно использовалась практически в каждой сфере бизнеса. Но в самом начале, компании которые первыми внедрили такой способ привлечения клиентов - выделились на рынке и собрали вокруг своего бренда огромный круг фанатов, желающих сыграть в эту игру и совершить шестую покупку бесплатно.

На рынке регулярно появляются новые способы привлечения покупателей через игровые механики, поэтому очень важно внедрять их как можно скорее, пока они не стали повсеместными.

НО НЕ ВСЁ ТАК ПРОСТО!

Геймификация - это не универсальное решение, её внедрение требует продуманного и грамотного подхода. Прежде всего, предстоит ясно определить цели и задачи, которые будут достигнуты с помощью этого инструмента. Без ясной стратегии и понимания, какие конкретно игровые элементы и механики будут использоваться, геймификация станет лишней нагрузкой для сотрудников и не принесёт ожидаемых результатов.

Кроме того, важно учитывать индивидуальные предпочтения и потребности тех, для кого вводится процесс геймификации - сотрудников или клиентов.

Некоторые люди более мотивированы к соревнованиям, в то время как другие предпочитают сотрудничество и командную работу. Гибкость и адаптация игровых элементов к различным типам личностей и стилей работы повысят эффективность геймификации в бизнес-среде.

ВЫВОДЫ

Геймификация играет все более значимую роль в современном бизнесе, становясь эффективным инструментом для мотивации, вовлечения и повышения производительности сотрудников. Правильное использование игровых элементов и механик в неигровых контекстах может привести к значительным положительным результатам. Однако, необходимо помнить, что геймификация требует грамотной и индивидуально-ориентированной стратегии для достижения наилучших результатов.

В следующих статьях разберём различные варианты внедрения геймификации для сотрудников и клиентов бизнеса.

До встречи!

#karmalia #геймификация #игропрактика