Искусство small talk. Как и зачем?

Для того, чтобы завести новые знакомства зачастую нам нужно проявлять инициативу в общении. Существует целое искусство, овладев которым, человек сможет налаживать социальные связи со скоростью света и оно называется - искусство small talk или искусство короткой беседы.

Этот навык стоит наряду с другими коммуникативными навыками, который можно и нужно развивать. Овладев искусством смолл толка вы сможете качественнее налаживать контакт, аргументированно выражать свою точку зрения, научитесь слушать и слышать собеседника и, в целом, повысить свой коммуникативный уровень.

Бытует мнение, что интровертам овладеть этим навыком гораздо сложнее, чем, например, экстраветрам. Так ли это на самом деле?

Мы знаем, что общение - одна из наших базовых потребностей и оно необходимо любому человеку вне зависимости от типа личности. Разница между интровертом и экстраветром заключается не в том, что один любит общаться больше другого, а в том, как работает их нервная система, в частности - как она реагирует на раздражители. Интровертам свойственно острее воспринимать внешние факторы(шум дороги, громкий разговор за соседним столиком и тд.), они быстрее устают от контакта и имеют более высокую скорость перегрузки их нервной системы. У экстравертов ситуация скорее обратная, внешние факторы среды подпитывают их нервную систему и дают возможность "подзарядиться" от бурно текущей вокруг жизни. Интроверту может понадобиться более спокойное пространство без агрессивных раздражителей, чтобы он смог сконцентрироваться на собеседнике и коммуникация была успешной.

Какие навыки и черты помогают нам поддерживать смолл толки:

В первую очередь я бы отметила такую черту как тактичность. Никто не захочет поддерживать диалог, даже маленький, с тем, кто задает слишком личные вопросы или дает непрошенные советы. Такое поведение расценивается собеседником как нарушение личных границ, на которое он не давал разрешения, а после такого о качественной коммуникации можно забыть.

Также в искусстве смолл толка важна грамотно поставленная речь. Согласитесь, гораздо приятнее общаться с тем, кто умеет доносить свои мысли не используя слова паразиты или мат, выдерживает паузы между фразами и говорит без запинки.

Общая образованность тоже играет важную роль в поддержании "разговора на отвлеченные темы". Заинтересовав собеседника своими знаниями по той или иной теме, можно перейти со смолл толка на более качественный вид коммуникации и, например, обсудить важную и интересную тему за кофе.

Гибкость характера и сдержанность также являются благоприятными условиями для построение хорошей коммуникации. Никогда не знаешь наверняка какого мнения придерживается твой собеседник. Оно может очень сильно отличаться от твоего, и, в этом случае важно не довести диалог до конфликта, а суметь спокойно и уважительно выслушать мнение оппонента и также уважительно и сдержанно изложить свою точку зрения.

Я собрала несколько советов для того, чтобы small talk оказался успешным:

1. Для начала проявите заинтересованность по отношению к собеседнику, по возможности установите зрительный контакт до 5 секунд.

2. Задавайте открытые вопросы. Избегайте закрытых вопросов с односложным ответом. Можно поинтересоваться мнением человека и попросить поделиться впечатлениями

3. Не говорите много, после двух-трех предложений обязательно следует какой-то ответ, дождитесь его. В первую очередь смолл толк - это диалог, в нём важна обратная связь.

4. Не отвлекайтесь на телефон. Собеседник может воспринять это действие как отсутствие интереса или неуважение.

5. Искренне интересуйтесь. Реагируйте на сказанное, даже если не знаете, что сказать. Можете понимающе кивнуть или сказать простую фразу наподобие «ну надо же», «кто бы мог подумать», «ничего себе», «супер», «замечательно», «вот это да» и так далее.

6. Сделайте комплимент. Если вам искренне что-то понравилось во внешнем виде человека или же в его действиях, можно сказать об этом.

7. Завершайте разговор, если собеседник на него не настроен. Если вы видите, что разговор не клеится, собеседник отвечает односложно, скорее всего, лучше не навязываться и вежливо завершить коммуникацию.

Но вот чего точно не стоит делать в смолл толке, так это:

-Давать непрошеные советы и задавать личные вопросы: нарушение личных границ ещё больше отдалит вас от собеседника

-Обсуждать третьих лиц и "перемывать кому-то кости": вы никогда не знаете кем приходится ваш собеседник тот, о ком вы говорите

-Жаловаться: это задает негативный тон разговора.

-Поднимать темы политики, денег, религии: до сих пор отношение к этим темам неоднозначное, возможно, ваш собеседник не готов их обсуждать.

Автор: Яшина Арина Александровна
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru