Всем доброго времени суток.
С Ozon я познакомилась лет так 20 назад. Не могу точно сказать про весь ассортимент площадки, но видеокассеты там были. Да, ребята, я древняя, как шкура мамонта)) и пейджеры застала. Там был представлен широкий выбор видеокассет. Особенно мы с подругой загонялись по индийским фильмам. Вкус сформированный во времена Джими, Джими, ача-ача))) Сейчас меня не заставишь смотреть творения Болливуда. Но были времена...
Потом как-то эпизодически возвращалась к Ozon. Но бурный рост маркетплейсов пришёлся на коронные🦠 времена самоизоляции. Помню только там находила соску на бутылку, которую любила моя дочь, от остальных она плевалась и не кушала смесь. Озон меня тогда здорово выручал, но и доставка была более-менее не долгой. И рост популярности пока идет вверх. С 21 года я так прям плотно села на Ozon. Он является вторым маркетплейсом в стране после ВБ. И в два раза меньше. Хотя начал он работу где то в конце 90х., а ВБ появился в начале 2000х, последний маркетплейс более крупная компания. Но тем не менее все же я больше предпочитаю Ozon. И вот почему.
Приложение Ozon мне кажется более стильным, хотя, казалось бы, причем тут это. Но мне важно. Фильтры на Ozon в поиске более персонализированы и подробны. Приложение просто интуитивно понятно. Видно, что компания стремится слушать покупателя и отвечает постоянными изменениями. Очень нравится система скидок, представленная на площадке. Это озон-карта, которая дает минус от основной цены. Баллы за отзывы определенных товаров, которыми я потом оплачиваю дальнейшие покупки. 1 Балл равен 1 рублю. Не давно я написала отзыв на один товар и получила 200 баллов. Поэтому не понятен такой проигрыш доли рынка.
Так же на площадке есть возможность заказать любую одежду с оплатой после примерки. Да, кто-то скажет, на ВБ вообще оплата после получения, но на ВБ платный отказ. Не все счастливчики, как я, которые имеют возможности бесплатно отказываться. На Ozon я заказываю по 3 размера каждой вещи. Прекрасно понимая, что оплата логистики ложится на селлера. Но таковы правила рынка. Например, покупая платье https://t.me/wb_ozon_yandex_obzor/6 на утренник я заказала 8 платьев. А купила только одно. Еще не маловажный момент, это требование площадки на подтверждение подлинности товара. То есть, если я покупаю крем, например бренда SESDERMA, то на карточки товара стоит опознавательный знак подлинности.
Именно поэтому какие-то более дорогие брендовые вещи я покупаю только на озоне. Единственный минус — это сроки доставки. Тут, конечно, он проигрывает ВБ. Но Ozon выигрывает в количестве ПВЗ, хотя это исключительно субъективное мнение. Потом что на микрорайоне, где я живу, 1 ПВЗ ВБ и 3 ПВЗ Ozon. Соответственно приходя в пункт выдачи, я не встречаю толпы народа, примерочные всегда свободны. Я ни разу не стояла в очереди за заказом. Но вы бы видели, что происходи на ПВЗ ВБ, люди стоят на улице, такие очереди в вечернее время. Мне комфортнее находится и делать заказы на Ozon . Повторяюсь, весь отзыв — это исключительно мое субъективное мнение. Выбор площадки — это дело вкуса и предпочтений. Но на собственном примере я убедилась, что озон исключительно клиентоориентированная площадка. Когда я проходила обучение на менеджера маркетплейса, нам преподаватели объяснили, что для селлера проще выйти на ВБ, так как там меньше требований и штрафов. На озоне держаться за покупателя, служба поддержки работает на 5+. В Отличие от ВБ, где я сталкивалась с откровенным воровством. Но об этом, я напишу позднее.