Одной плохой оценкой губятся результаты положительной работы за несколько недель.
Здравствуйте! С недавнего времени я водитель такси. О моих начинаниях можно ознакомится в ранних статьях на канале.
Тема оценок и рейтинга всегда остро обсуждается среди водителей, с кучей как положительных, так и негативных эмоций. Далеко не секрет, что получить 1 или 2 случайно, от не трезвого, или с целью получить промо-код к сожалению встречаются в работе водителя.
В моем случае первую единицу мне поставила недовольная женщина. А недовольна она была тем, что я прибыл по указанному адресу к точке геолокации, только вот ее реальное местоположения было в соседнем доме. Она позвонила и высказала свое негодование о работе сервиса, на что я спокойно ответил, что сейчас найду ее и прибуду туда, куда ей нужно на самом деле. По прибытию минут через 5 оказалось, что мама вызвала такси дочке с внуком. Пассажиры благополучно были доставлены в конечную точку маршрута. Все были вежливы друг с другом и остались взаимно довольны поездкой. Только вот бабушка, вызвавшая машину, решила поставить неуд водителю. За что? - крутилось потом в моей голове, особенно когда я увидел падение рейтинга с 5,0 до 4,91. По итогу не корректная работа устройства пользователя стала причиной срыва на крайнем, а крайний естественно водитель.
Рейтинг. Рейтинг в нашей жизни во всем и везде. Большинство выполняемых работ в сфере услуг и обслуживания зависимы от рейтинга. И чем он выше, тем спокойнее потребителю о качестве выполненной работы.
Рейтинг для водителя в Яндекс про это конечно же важный личный показатель, пассажир будет чувствовать себя спокойнее, ведь за рулем профессионал своего дела с пятеркой в рейтинге! Но это не точно)) Основное же, он дает +2, и +3 к приоритету в заказах. А приоритет нам нужен для борьбы с конкурентами в соседних машинах такси, условно говоря.
Что касаемо моего рейтинга, на данный момент 4,94. После случая с бабушкой я поднимал его с 4,91 до 4,98, только вот крайняя смена в ночь с субботы по воскресенье, где было 90% не трезвых пассажиров, принесла мне еще один неуд. Рейтинг рухнул с 4,98 до 4,93. Кто и как поставил 1 выяснить не удалось.
Что ж будем растить рейтинг дальше, цель конечно же вернуть его в 5,0 и пытаться удержать)
Благодарен за уделенное время на мои мысли, продолжение конечно же следует, еще столько хотелось бы рассказать и обсудить.