▶️ ИСТОРИЯ ОТ ЛИЦА HRа (моей знакомой):
«В нашей компании есть варианты работы как удаленно, так и из офиса (управляющая компания в Москве + удаленные офисы).
Что важно: все бизнес-процессы, связанные с КДП (прием, увольнение, переводы, отпуска и пр.), сосредоточены в Москве 📍
Получилось так, что у меня (я отвечаю за подбор персонала) должен был оформляться новый сотрудник, но оформляться удаленно - т.е. он присылает все документы, но физически в офис не приезжает, а наш специалист КДП принимает его в таком формате 📩 Обычно я четко контролировала этот процесс, но, как назло, в тот день была недоступна утром с 9 до 11 - у меня была командировка, я как раз была в полете.
Накануне я всех еще раз предупредила обо всех нюансах, дала специалисту КДП все явки-пароли,📄 поэтому сильно удивилась, когда в районе 12 дня мне позвонил руководитель и сказал:
— Слушай, что-то на связь не выходит кандидат. Он же, вроде, должен был уже оформиться… 🤔
Я в шоке, звоню кандидату, а он мне говорит:
— Вы, конечно, очень классная, и вакансия супер, но я просидел до 12:00, мне никто не позвонил по поводу оформления 😑 Извините, но я принял решение не устраиваться к вам, потому что, если вы на старте так спотыкаетесь, то мне с вами не по пути. Я очень щепетилен в том, что касается процессов, поэтому компания, которая так ошибается уже вначале, мне не подходит ❌
Мне, к сожалению, не удалось уладить непонимание с кандидатом - мы попрощались(((
Я связалась с нашим HRD и обозначила, что у нас есть какая-то странная история с процессом удаленного оформления.
Оказалось, что специалист КДП все утро сидела и ждала, когда я пришлю ей документы 🤯 Конечно, раньше так и было. Но в этот раз я была в командировке, о которой ВСЕ были в курсе!
Коллега даже не подумала сама позвонить кандидату, ей было абсолютно фиолетово в крапинку, что я ближайшие 3 часа просто физически не смогла бы прислать ей документы и скоординировать процесс - ее позиция: чего нет в устоявшемся бизнес-процесс, того и делать не нужно((((
Для меня это была из ряда вон выходящая ситуация 😵💫 На предыдущем месте работы у меня была фантастическая коллега, которой отдаёшь оффер, и она делает вообще всё, что нужно, а ты руководителю передаешь готового к работе сотрудника = ей было не сложно самой позвонить, уточнить отдельные нюансы 👍
Конечно, этот кейс стал для нас показательным, и правки в бизнес-процессы приема удаленных сотрудников мы сделали».
❓ А ВЫ ВСТРЕЧАЛИ СИТУАЦИИ, КОГДА КОМПАНИЯ ИЗ-ЗА ПЛОХИХ ПРОЦЕССОВ ТЕРЯЛА КАНДИДАТА?
Больше статей о поиске работы тут: https://career-university.ru/?utm_source=zen