Звонят коллекторы и достают по телефону. Как быть?
На самом деле, успокоить надоедливого сотрудника коллекторского агентства просто. Для этого надо знать простые правила того, что им можно, а что нельзя. Об этом в этой статье.
Один из самых «популярных» вопросов при начале процедуры банкротства выглядит так:
- А что я скажу банку, когда они мне начнут звонить, если мне надо не платить?
Ответ простой - вы вообще не обязаны общаться с банком по телефону, на тему «почему я не плачу по кредиту». Да, бумажное общение никто не отменял.
Банк - финансовая организация. Выдавая вам кредит, банк закладывает в выдачу шанс невозврата долга заемщиком. При начале процедуры банкротства и просрочках платежей, банк будет пытаться вывести вас на разговор по телефону, для того, чтобы узнать что к него с вашим займом.
Если вас мучают угрызения совести, то на этапе подготовки к введению в процедуру банкротства, разумно будет известить банк о том, что более вы не можете исполнять обязательства по своему кредиту. Сделать это можно с помощью юристов, либо самостоятельно. Благо, образцы уведомлений есть в свободном доступе. Вам останется его подготовить и отправить кредитору.
Однако, стоит помнить, что банк и другие кредиторы итак будут извещены перед подачей заявления в арбитражный суд. Как того требует Закон. Если вы начинаете свою процедуру банкротства.
Если же до вас дозвонился сотрудник коллекторского агентства, то стоит помнить про порядок взаимодействия с вами.
Какие права есть у сотрудника коллекторского агентства:
В соответствии с Законом, вам имеют право звонить не более 1 раза в день:
- С 8 до 22 часов в будние дни
- С 9 до 20 часов в выходные или праздничные дни.
При этом:
Независимо от того, сколько раз имеют право звонить коллекторы, они не могут беспокоить некоторые категории граждан:
- Беременных женщин или матерей с ребенком младше полутора лет
- Инвалидов I группы
- Пациентов медучреждений, находящихся на лечении.
Однако, также надо понимать, что они не имеют право делать. Так, в соответствии с Законом, сотрудники коллекторского агентства не вправе:
- Звонить родственникам и близким должника, если у них есть контакт самого заемщика и нет его письменного согласия на контакты с членами семьи;
- Взыскивать долги с родственников, если они не являются поручителями;
- Вести себя агрессивно и пытаться войти в квартиру;
- Угрожать заемщику;
- Оскорблять;
- Устраивать личные встречи без предупреждения (например, приезжать на работу);
- Описывать имущество без соответствующего решения суда;
- Разыскивать должника через распространение информации в социальных сетях или объявления на улице;
- Передавать дело другим коллекторам;
- Начислять проценты и пени (это задача банка, так как договор был с ним);
- Выбивать деньги по долгу, с момента образования которого прошло более 10 лет.
Возвращаясь к вопросу «что я им скажу».
Если вы решили поговорить с банком в период вашей подготовки к процедуре, но не знаете что сказать - говорите прямо:
- Я не имею возможности платить более по всем кредитам, так как мое материальное положение не позволяет рассчитываться с кредиторами. В связи с этим я принял/приняла решение провести в отношении себя процедуру банкротства физического лица.
Надеюсь, вам была полезна эта небольшая инструкция