С дружбы и сотрудничества. Как бы банально это ни звучало.
Тот же мой приятель, Николай задал мне этот сакраментальный вопрос.
Вот, говорит, у меня отличная команда – маркетолог, специалист по SMM, дизайнер. Набрал молодцов. Сидят и ждут от меня чего-то. А чего? Всю информацию по продуктам и производству я им дал? Дал. Что надо-то еще?
Э, говорю, молодцы-то они молодцы. Но не совсем.
Странно себя ведут. Обычно маркетолог (нормальный) не сидит на пятой точке, а начинает собирать данные:
· продажи за год общие и по ассортименту – бьется ли с целями по году?
· маржинальность по ассортименту – какие продукты самые для компании жирные?
· рекламная активность – что постим, какие сообщения, в каком количестве.
· количество лидов (заявок в CRM) – если таковая есть. Сколько купили, сколько отказались и тд. Строим (или проверяем) воронку продаж.
Это для начала.
Дальше - больше.
цели по компании вообще есть? Была ли выработана какая-то определённая стратегия действий на рынке?
кто на рынке лучше? Какие конкуренты?
что в возможностями расширять производство?
Это все, в принципе, можно собрать для анализа в первые пару недель работы. И на этой основе уже строить первичный план по продвижению и обсчитывать его. При определенной сноровке и наличию базового маркетингового опыта - это делается быстро и просто.
Но и это не сильно главное.
Главное, говорю, дай им полномочия. По сути, это аудит. Но без розог. Иначе это будет, как уже я видел много раз – новая команда маркетинга пытается собрать материал, а их метлой. Или нет просто данных (не собирали) или по политическим мотивам не дают. Или тупо лень.
Маркетинг в компании – такая же команда, как и все остальные. С теми же правами. Эти люди подогревают клиентов и приносят их тепленькими продажникам, чтобы те их доработали и закрыли сделку. Они шепчут клиенту на ухо слова любви, обещают и заманивают, отгоняют конкурентов, показывают покупателям светлое будущее и – не врут. Реклама – вещь, жестко контролируемая законом. И пообещать рай земной, не соврав – это надо талант иметь. Верьте маркетологам, работайте с ними. Тогда рай земной и наступит.