Данный креативный подход к обнаружению источников проблем был разработан в компании Toyota и взят на вооружение аналитиками различных компаний. Суть метода заключается в последовательном задавании "почему?" к каждому ответу на предыдущий аналогичный вопрос.
Например, российскую фигуристку Камилу Валиеву лишат золота чемпионата России, чемпионата Европы 2022 и золота Олимпийских игр в Пекине в составе сборной РФ:
- "Почему?" Она обвинена в нарушении антидопинговых правил и дисквалифицирована на четыре года с 25 декабря 2021 года по решению Спортивного арбитражного суда (CAS).
- "Почему?" На чемпионате России-2022 Камила Валиева сдала положительную пробу на триметазидин, нормализующий энергетический метаболизм клеток.
- и т.д...(пусть продолжат врачи спортсменки)
Другой пример - возникла остановка производства на заводе.
- "Почему?" Оборудование сломалось.
- "Почему?" Потому что одна из деталей износилась.
- "Почему?" Своевременно не проводилась поверка.
- "Почему?" Не были составлены планы.
- "Почему" Никто не несет за это ответственность.
Число 5 в методе условное, главной идеей является раскручивание цепочки причин дабы добраться до самой сути. Тем самым становится возможным вывление системных проблем, которые могут быть не видны на первый взгляд.
