- Определите основание для претензии. Это может быть нарушение условий договора, некачественный товар или услуга, причинение ущерба и т. д.
- Соберите все необходимые документы, подтверждающие вашу претензию. Это могут быть счета, чеки, гарантийные талоны, акты выполненных работ и т. п.
- Составьте текст претензии. В нем укажите свои контактные данные, данные продавца или исполнителя услуги, основание для претензии, ваши требования и срок для их удовлетворения.
- Подготовьте два экземпляра претензии. Один экземпляр отправьте адресату, а второй оставьте у себя с отметкой о получении. Если вы отправляете претензию по почте, то сделайте это заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Дождитесь ответа на претензию. Если ваша претензия будет удовлетворена, вы получите соответствующее подтверждение. Если же ответ будет отрицательным или вы не получите ответа в установленный срок, то можете обратиться в суд.
- При необходимости обратитесь в суд. Если вы не смогли решить вопрос с претензией самостоятельно, то имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Ссылка на сайт источник http://mineev.pro