Как утверждают жители, несколько часов люди не могли попасть домой. В понедельник руководство управляющей компании «Гарант Сервис» дало указание рабочим почистить снег и сбить метровые сосульки с крыши. От усердия коммунальщиков один из подъездов был полностью завален ледовыми глыбами. Расчистить вход своими силами жильцы не смогли.
В течение рабочего дня в ряде квартир в качестве заложников находились женщины, дети и инвалиды. Выбраться на свободу через сугроб с человеческий рост, не подвергая свою жизнь опасности, у них не получилось. В итоге, кто-то из школьников прорывался домой сквозь снежный бруствер. Более смелые благодаря соседям все же смогли преодолеть огромный ледяной навал и попали к родителям. Вячеслав Кашинцев: «Сегодня я звонил в управляющую компанию, чтобы скинули снег с крыши, так как течет потолок у меня в квартире. Вот. И в пятницу тоже звонил. В пятницу никто не приехал. Вот сегодня еще позвонили с утра. Вот они приехали, в 10 часов скинули и до сих пор ничего не убирают. Вот дети пришли со школы. Я им помогал в подъезд зайти. Не знаю как с ними бороться. Они рычат. Первый раз звонил вообще трубку кинули, не так я, видимо, с ними разговариваю». Наталья Столярова: «В моей квартире уже было два обрушения потолка. Потоп. Вы, кстати, ко мне уже приезжали. Делали репортажи об этом. Но даже с помощью вашей программы никакого этого дела не возымело. Ничего мне не сделали. Так все и течет до сих пор».