После 2020 г. рынок онлайн-образования во всем мире резко возрос, и теперь в окружении каждого, наверняка есть человек, который купил онлайн-курс, либо сам приобрел его.
Но бывает так, что не понравился курс, спикер, либо купили на эмоциях, а потом передумали обучаться, могут быть совершенно разные причины, почему вы решили отказаться от дальнейшего онлайн-обучения.
И тут перед учеником встает вопрос: как же вернуть свои деньги? И вообще реально ли это?
Итак, обо всем по порядку. Разберем на конкретном примере.
Елена решила стать модной и современной леди, приобрела курс по стилю стоимостью 35 000 рублей. Однако на первом онлайн - занятии спикер в повествовании использовал ненормативную лексику. Ученице это не понравилось, и она приняла решение отказаться от дальнейшего обучения.
Для начала Елена направила сообщение в адрес блогера у которого покупала курс, о том, что хочет вернуть деньги за курс. Блогер ответила, что является только экспертом по стилю и денежными вопросами она не занимается.
! Довольно частая ошибка, когда ученики обращаются к лицу, у которого купили курс, не изучив документы.
Необходимо ознакомится с документами онлайн –продукта, который вы приобрели. Это могут быть оферта, пользовательское соглашение, договор. Если таковых нет, то не беда, ваши переписки с блогером могут также помочь. Далее необходимо написать претензию контактному лицу, которое указано в документах на курс/марафон/наставничество.
Наша ученица Елена все же отыскала оферту, и написала сообщение к контактному лицу, указанному в документах, с требованием о возврате денежных средств.
К сожалению, сообщение осталось без ответа. Своих денег Елена так и не дождалась.
Поразмыслив, она решила обратиться к юристу, и это стало самым верным решением. Почему?
Юрист направил надлежаще оформленное исковое заявление в суд о взыскании денежной суммы для Елены за курс по стилю.
Юрист собрал все необходимые доказательства, изучил документы курса, ознакомился с политикой возвратов на курсе.
По итогам судебного разбирательства Елене возвратили денежные средства за непройдённые уроки, а также неустойку, штраф, моральный вред в общей сумме 68 000 рублей.
Напомню, курс стоил 35 000 рублей, и первое занятие Елена уже прошла. А в суде взыскали в итоге в 2 раза больше!
Именно посредством грамотной работы юриста Елена получила свои деньги обратно, а также высказала штраф и неустойку!
! Не бойтесь возвращать свои деньги за непонравившиеся вам курсы/марафоны/наставничества, ведь в большинстве случаев это возможно, обратившись к профильному юристу, который подробно проанализирует документы инфопродукта и расскажет вам о возможных рисках и последствиях.
Если вы столкнулись с проблемой возврата денежных средств за онлайн курс/марафон/наставничество, то смело пишите мне в сообщения/телеграм, я буду рада вам помочь.
А в следующий раз поговорим о курсах и возвратах, которые приобретаются не в личных целях, а целях ведения бизнеса (предпринимательской деятельности), ведь там другой алгоритм действий.
Подписывайся, здесь много полезной юридической информации!
Статью для вас написала юрист онлайн школ, инфобизнеса и фрилансеров, Байрамова Эльмира.