- Я пообещала дочери помочь ей в приобретении необходимой мебели и техники в квартиру. – Начала свой рассказ Мария Сергеевна. – Дело в том, что моя дочь одна воспитывает ребенка. Помощи просить у нее неоткого, кроме как у меня. Дочка моя молодец. Старается, работает. Обеспечивает себя и своего сына. Недавно дочка оформила ипотеку. Я ей пообещала в данную квартиру помочь приобрести мебель и технику. И вот мы с дочерью поехали по магазинам, приценились, выбрали диван, кроватку, холодильник и микроволновую печь. Дочери срочно нужно было рассчитаться с выбранными товарами. Я ей пообещала помочь, в связи с чем стала ей переводить 200 000 рублей. Но операцию мою по переводу денег банк заблокировал! Я сразу же позвонила в банк: Что это такое? Почему мою операцию по переводу денег заблокировали? - сказала я, - На что мне банк ответил, что мой перевод вызвал у них подозрение, в связи с чем данную транзакцию пришлось заморозить, и что, если все же я захочу совершить данный перевод и никак не отреагирую на предупреждение банка, то банк не будет нести никакую ответственность за последствия. Сказали, что банк уже начал тестировать и готовиться к вступлению в силу в июле этого года закона, направленного на защиту граждан от кражи с их счетов денег с использованием социальной инженерии.
Действительно, Сбербанк начал блокировать операции — как онлайн, так и в банкоматах — которые , согласно определению антифрод-мониторинга совершаются под влиянием мошенников. И с этим уже стали сталкиваться многие граждане нашей страны. И чтобы разблокировать данную операцию, банк тестирует новый алгоритм, который описывает действия сотрудников, задача которых теперь состоит в том, чтобы убедить потенциальную жертву отказаться от совершения действий.
Общение с клиентами происходит в несколько этапов. Для самых несговорчивых оно может закончиться в отделении Сберанка с участием сотрудника службы безопасности, родственников и даже психолога. Таким образом, банк готовится к вступлению в силу в июле этого года закона, призванного защитить граждан от кражи денег с их счетов с помощью социальной инженерии.
О новом законе о новых правилах подробно написано в моей статье: «У Сбера и других банков России появились новые обязательства перед клиентами, совершающими переводы. Должен знать каждый»
А вы уже успели столкнуться с чем-то подобным? Делитесь в комментариях. И не забываем подписываться на канал!