Всю свою сознательную жизнь я - активный пользователь разного рода кредитных продуктов. Более чем за 10 лет у меня был не один десяток кредитов и ни единой просрочки - в голове у меня всегда сидят «напоминалки», что и куда надо заплатить и в какой срок. И вот в этом месяце банк, в котором у меня 2 ипотеки (и несколько кредитов ранее) решил списать у меня с карты сумму просто так.
Понимаю, что статья не особо относится к цветам или дому (не планирую публиковать такие регулярно), но уверен, что дочитавших до конца она обезопасит от потери денег в банках.
Ответственность в финансах - это моё
Для начала немного объясню, какие кредиты я беру и почему. В принципе, станет ясно, что к этому всему я отношусь очень ответственно. А это важный момент по теме статьи.
Уже больше 15 лет я официально работаю и примерно столько же времени у меня постоянно есть как минимум один кредит. В данный момент - это 2 ипотеки (на дом и квартиру).
Вообще я сторонник идеи, что копить деньги - не всегда выгодно. В особенности - в последнее время. Именно поэтому, имея уже одну ипотеку на квартиру, мы с женой взяли вторую и купили дом.
Мы не делали это бездумно: квартиру мы сдаём и стоимость аренды покрывает ежемесячный платёж. То есть квартира окупает саму себя. В непредвиденном случае мы можем продать эту квартиру (благо находится она в довольно хорошем месте и не будет долго висеть на Авито), закрыть обе ипотеки, а на оставшуюся сумму жить спокойно какое-то время вообще без долгов - это мы тоже продумали.
До ипотек (хотя и во время них) у меня почти всегда были кредиты. Но не на новый айфон или путевку на море. Например, три автокредита (потому что необходимо было ездить на работу порой в нерабочее время и по звонку), несколько кредитных карт (после каких-то крупных покупок). Последние три кредита были одновременно, на 4 месяца, когда мы делали ремонт - взяли технику для кухни.
Вообще для меня кредит - это не «воровство банком последних крох у честного гражданина», как считают некоторые , а средство для осуществления своих желаний и потребностей: взяв кредит, я пользуюсь вещью уже сейчас, а не через год или два. С ипотеками так вообще - в нынешних условиях с огромной инфляцией через пару лет после взятия ипотеки платеж уже становится совсем небольшим просто потому, что цены на всё вырастают очень быстро.
Кстати, кредитки у меня тоже бывают (я их то закрываю, то открываю снова), но никогда я не выходил по ним за пределы льготного периода и не платил проценты.
Условно говоря, пару лет назад в магазине на 2000 я мог купить 2 полных пакета продуктов, а сегодня на эту же сумму - в два раза меньше.
Банк, который ворует? Да нет, это технический сбой!
Именно так мне ответили в банке: «Приносим извинения за доставленные неудобства, это был технический сбой».
Итак, ежемесячно у меня два платежа в одном и том же банке (довольно известном, который не так давно стал зеленой экосистемой): один 6-го числа, другой - 19-го. На работе у меня зарплата приходит двумя частями, с одной из них я перевожу сумму на счет одного платежа, с другой - на второй счет для второй ипотеки. Зарплатная карта у меня в другом банке.
При оформлении ипотеки я привязал сразу несколько счетов для ее погашения: то есть сначала банк списывает у меня сумму со специально отведенного счета, если там не хватает - то с самой карты. И вот в этом месяце как раз случилась подобная ситуация: на основном счете не хватило буквально 1,46 рублей.
По правилам банк должен был списать их с основной карты. Так он и сделал, но списал с карты всё, что там было (1585,40).
Я - человек доверчивый и никогда не проверяю, что там и как в банке. Всегда считаю, что с меня списывают ровно столько, сколько должны. И пропажу я бы не обнаружил, если бы в один момент не увидел, что на карте у меня ровно 0 рублей и 0 копеек - сделать так самому, рассчитываясь ей в магазинах, почти нереально.
Начал смотреть историю выписок - а там списание, самим банком, ровно на ту сумму, которая была на карте.
Звоню в тех.поддержку, объясняю ситуацию. Меня терпеливо выслушивают, со второго раза слышат, что денег на основном счете было почти достаточно и с карты должны были списать только 1,5 рубля, а не 1,5 тысячи и обещают разобраться в ситуации.
А ещё через пару дней звонок вновь от службы поддержки: «Это был технический сбой, средства уже переведены обратно на вашу карту».
На мой вопрос, нормально ли это, они ответили, что произошёл технический сбой и такого больше не повторится. Я уточнил: «эти переведенные средства были направлены в счет погашения кредита?», на что получил отрицательный ответ: «Нет, средства были просто ошибочно списаны».
То есть, если бы я не обнаружил, что на карте внезапно не осталось денег и не начни разбираться - так бы и подарил эту сумму банку.
А вы все на мошенников бочку катите...
Все же мы понимаем, что все эти операции делаются автоматически, написанным алгоритмом в специальных программах, а не вручную. Если этот алгоритм имел ошибку, как думаете, сколько ещё таких же «случайных» списаний денег удалось провести банку ещё?
Конечно, это всё эмоции и я буду надеяться, что в будущем такого не повторится. Но проверять баланс карты и историю операций всё же теперь возьму в привычку. Кто знает, а вдруг в том самом алгоритме есть ещё какие-то ошибки? И вам, кстати, тоже советую.
А были у вас подобные случаи с банками - непонятные списания без вашего уведомления?