В процессе консультирования могут возникать противоречивые ситуации, например, связанные с конфиденциальностью. Различные этические противоречия служат причиной того, что кодекс профессиональной этики ассоциации американских психологов периодически обновляется. Но основные принципы отношений консультанта и его клиента остаются устойчивыми. Рассмотрим наиболее важные.
• Полное информирование клиента о процессе консультирования, своей квалификации, оплате, продолжительности и рисках консультирования, границах конфиденциальности – необходимо провести во время первой встречи до заключения консультативного контракта.
• Необходимо соблюдение полной конфиденциальности, кроме случаев обнаружения повышенного риска для жизни клиента или других людей, насилия, развращения несовершеннолетних, необходимости госпитализации клиента. Приоритет конфиденциальности заканчивается там, где кому-то угрожает опасность. Клиент заранее предупреждается об этих исключениях.
• Запрет на двойные отношения: консультирование родственников и друзей, сексуальные контакты с клиентами. Консультант находится для клиента в более авторитетной позиции и имеет возможность использовать это для эксплуатации, что является злоупотреблением своей ролью. Часто клиент идеализирует своего психолога и может стремиться к таким отношениям, однако обычно для клиента это заканчивается зависимостью, а для консультанта утратой объективности, что делает бессмысленной дальнейшее консультирование и психотерапию.
• Необходимость придерживаться доброжелательного безоценочного отношения к клиенту и ориентации на его нормы и ценности. Критическое отношение консультанта к убеждениям (например, религиозным) клиента скажутся на процессе негативно.
• Также стоит воздержаться от советов клиентам – жизнь каждого слишком уникальна для того, чтобы подходить к ней с позиции личного опыта. Тем более что вариант с советом не способствует принятию клиентом ответственности за собственную жизнь, а именно это часто является целью терапии и консультирования.