Так откуда же берётся выгорание? На этот вопрос в разное время пытались ответить многие знамениты психологи мира. Сегодня совершенно точно можно определить основные факторы, влияющие на возникновение выгорания.
В первую очередь, это неблагоприятная обстановка в коллективе. Постоянное недовольство руководителя, придирки начальника, змеюка коллега, пытающаяся занять ваше место и тем самым всеми возможными для неё методами марая вашу репутацию перед сослуживцами и начальством. Эти и другие похожие факторы день, за днём, месяц за месяцем, по капле истончают вашу нервную систему. И вот вы начинаете без причины злиться на коллег, срываетесь на клиентах, чем ещё больше усугубляете свое положение, а вместе с ним и стресс.
Вторым фактором, влияющим на развитие эмоционального выгорания в рабочей среде, несомненно является высокая нагрузка, жесткий дедлайн, отсутствие четких заданий от руководства, и что немаловажно, неумение говорить: «Нет». Придя на новое место работы, мы с воодушевлением берёмся за каждое поручение, совершенно не замечая, что другие сотрудники выполняют куда более скромный функционал, уровень же заработной платы при этом у них такой же, как и у вас, а иногда и значительно выше.
Однако, вместо того чтобы снизить нагрузку, мы стараемся доказать руководству, что можем работать ещё лучше. Мы остаемся сверхурочно, выходим на выходных, берём работу «на дом», при этом абсолютно игнорируя сигналы, посылаемые нам психикой. Возрастает злость, напряжение, появляется усталость. И вот мы уже не можем подняться утром с постели. Организм кричит нам об отдыхе. Но мы неимоверной силой воли вытаскиваем себя из постели и тащим на работу.
Каждую неделю наше состояние ухудшается, и вот однажды, организм говорит: «Хватит», и выдает нам целый букет заболеваний, самым безвредным из которых является обычная простуда с высокой температурой, кашлем и насморком. Но для кого-то этих сигналов недостаточно, и организм начинает нам услужливо «обострять» хронические болезни.
Наконец, осознав всю безысходность создавшейся ситуации, мы набираемся сил уйти с рабы, где догорели дотла, словно обычная деревянная спичка. И вот собрав себя по кусочкам, с новым воодушевлением уже устремляемся к новым свершениям. Но все ли мы действительно усвоили жестокий урок психики, сможем ли мы теперь сказать: «Стоп, я в это больше не играю»?